Présentation de la société : FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE

Le MO.CO. Montpellier Contemporain, Établissement Public de Coopération Culturelle, composé de 72 agents, est un écosystème artistique qui va de la formation jusqu'à la collection, en passant par la production, l'exposition et la médiation, par la réunion d'une école d'art et deux centres d'art contemporain : le MO.CO. Esba (École Supérieure des Beaux-Arts de Montpellier) , le MO.CO. Panacée (laboratoire de la création contemporaine) et le MO.CO. (espace dédié à des expositions d'envergure internationale) .

Missions

L'agent d'accueil, billetterie et boutique est chargé de l'accueil et de l'information du public. Il reçoit tous les publics, individuels comme en groupe, et leur délivre les informations nécessaires à leur visite.
À ce titre, il assure la vente des billets d'entrée ainsi que des articles de la boutique du MO.CO.
Ces missions d'accueil sont complétées par un appui à l'équipe Réservations et Développement des publics, notamment pour la gestion des mails, le suivi des stocks et des commandes de la boutique.

PRINCIPALES ACTIVITÉS :
1. Accueil, information et gestion des publics

• Accueillir, renseigner et fidéliser le public
• Accueillir les groupes ayant réservé et les mettre en lien avec le médiateur en charge de la visite
• Répondre aux sollicitations téléphoniques
• Gestion de l'espace d'accueil : approvisionnement, rangement des présentoirs en documentation, gestion des stocks des livrets de visite.

• Vente de billets d'entrée et d'abonnements au MOCO
• Gérer la caisse et tous les process mis en place et leurs évolutions
• Répondre aux sollicitations de premier niveau liés au logiciel de gestion de la billetterie et au matériel
• Tenue comptable des ventes quotidiennes : gestion de la caisse

• Suivi des stocks boutique : inventaire, commandes, réassort, merchandising
• Analyse des ventes de la boutique

• Hors temps public : gestion des inscriptions individuelles et des groupes aux animations proposées par le MO.CO.
• Hors temps public : aide à la constitution de fichiers contacts, mailings, appui au développement des publics.

• Durant les périodes d'expositions :

Profil recherché

Savoir :

• Techniques d'accueil du public
• Règles de sécurité relatives à l'accueil des personnes
• Connaissance d'une langue vivante étrangère
• Connaissance des milieux culturels et de l'art contemporain
• Règles de tenue de caisse
• Règles liées aux régies de recettes
• Principes de valorisation et de diffusion de l'information

• Accueillir et gérer les publics individuels et en groupe
• Communiquer efficacement dans une langue étrangère
• Utilisation d'un terminal de paiement et rendu de monnaie
• Utilisation d'un logiciel de caisse et clôture de caisse journalière
• Organisation et classement des supports documentaires
• Utilisation maîtrisée des logiciels métiers et des outils bureautiques (notamment tableurs)

• Qualités relationnelles : sens de l'écoute, sourire, patience, calme, dynamisme
• Autonomie, rigueur, sens de l'organisation, discrétion, adaptation
• Capacité à travailler en équipe et en transversalité
• Notions de gestion des conflits et satisfaction clients