Présentation de la société : UNION SOCIALE POUR L'HABITAT : DOMIAL ESH

Filiale du groupe Action Logement, notre mission principale est d’accompagner les familles et les salariés des entreprises dans leur parcours résidentiel. À ce titre, Domial est présent à chaque étape de leur vie : colocations étudiantes ou jeunes actifs, location en logement social ou intermédiaire, accession à la propriété, logement sénior.

Au travers ses valeurs de Transparence, Engagement, Proximité et Innovation, Domial favorise le lien social et contribue ainsi au « mieux vivre ensemble ». Cela s’inscrit notamment dans la qualité de service, défi quotidien de Domial et de ses plus de 200 collaborateurs, qui a d’ailleurs permis à l’entreprise de décrocher le label Quali’hlm.

Missions

Vous assurez le management de l'équipe de commercialisation afin d'atteindre les objectifs fixés et pilotez les attributions en étant garant du respect des procédures et de la règlementation. Vous suppléez la Directrice d’Agence sur votre domaine d’activité.

Vos missions seront les suivantes :

• Piloter l'activité commerciale de l'agence :

• Encadrer l'équipe des chargés de commercialisation et l'assistante administrative du service en vue d'atteindre les objectifs de l'agence (taux de vacance et d'impayés) ,
• Garantir des bonnes pratiques et de la règlementation en matière de

• Assurer un lien avec le service contentieux,
• Piloter les CALEOL en lien avec les chargés de commercialisation,
• Assurer le reporting de l'activité,
• Garantir la gestion administrative des mouvements locatifs de la réception de la résiliation à la signature du bail et au traitement complet de l'entrée
• Participer à l'étude de faisabilité des nouvelles opérations en lien avec le Développement

• Entretenir des relations avec les institutionnels et les intervenants sociaux pour assurer une bonne qualité de service et la représentation de DOMIAL :

• Répondre aux interventions pour des demandes de logements (collectivités,

• Participe aux réunions en lien avec la Directrice d’Agence auprès des différents

• Participe aux Commission DALO
• Être en contact avec les mairies ou réservataires pour obtenir les candidats qu'ils proposent en CAL et contribuer à la représentation de DOMIAL
• Assurer l'interface avec Action Logement Services pour les réservations

• Intervenir dans les relations clients :

• Participe à la résolution des troubles de voisinage en coordination avec le pôle

• Suivre le traitement des sollicitations du service
• Préparer et participer avec le Directeur d'agence aux réunions de locataires en cas de réhabilitation ou de problématiques ponctuelles
• Participer aux projets de réhabilitation et de mise en service en lien avec la DIP,
• Superviser la création des comptes clients lors des rachats de patrimoine et PSLA ainsi que le suivi administratif de ces clients jusqu'à mise à jour du dossie

Profil recherché

Formation et expérience :

• Formation de base niveau BAC+3 minimum de type Licence Professionnelle métiers de

• Expérience en management d’équipe commerciale dans le domaine de l’immobilier

Qualités requises :

• Capacités managériales
• Connaissance du métier de la gestion locative sociale et de son règlementaire
• Aisance relationnelle
• Sens de la relation client
• Autonomie et adaptabilité
• Force de proposition
• Rigueur et sens de l'organisation
• Maîtrise de l’outil informatique (pack Office)