Présentation de la société : CROUS GRENOBLE

Le Crous Grenoble Alpes, établissement public administratif relevant du Ministère de l’enseignement supérieur et de la Recherche, agit au quotidien pour l’amélioration des conditions de vie des 100 000 étudiants de l’académie de Grenoble au travers de la gestion des aides directes (bourses sur critères sociaux, autres aides financières, accompagnement social) , de l’hébergement et de la restauration étudiante, de l’action culturelle et l’appui aux initiatives étudiantes. Doté d’un budget de plus de 50 M€ (hors bourses sur critères sociaux) , il compte 572 personnels, fonctionnaires et agents sous contrat de droit public, sur les cinq sites universitaires de Grenoble, Valence, Chambéry, le Bourget, Annecy.

Descriptif du service

L’unité de gestion Grenoble Centre hébergement regroupe 13 résidences universitaires pour une capacité total d’accueil de 2055 lits. Ces structures sont situées sur différentes implantations géographiques dans la ville de Grenoble.

Missions

Placé (e) sous la responsabilité du directeur d’Unité de Gestion, l’Assistant(e) d’accueil et de
secrétariat participe à la gestion administrative et financière de l’UG et assure l’accueil et
l’accompagnement des étudiants tout au long de leur séjour dans la résidence. Il/elle travaille en
lien étroit avec le Secrétariat et Responsable du Pôle Usagers de l’Unité de gestion.

transversales
Accueillir, Informer et Orienter le public. Participer à l’administration et à la gestion de la
structure.
I- ASSURER L’ACCUEIL PHYSIQUE :

• Assurer l’accueil physique, téléphonique et par mail
• Accueillir et faciliter la vie des étudiants (information, orientation, formalités administratives…)
• Gérer les rendez-vous d’accueil
• Apporter une réponse de 1er niveau sur les services du Crous (Logement, Bourse,

• Connaitre et maitriser le parc de logements de l’UG et du Crous
• Possibilité d’assurer les états des lieux d’entrée et de sortie, et faire si besoin des tickets de

• Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies,
• Veiller à la qualité des lieux de vie en se déplaçant sur les résidences

• Vérification et constitution des dossiers locatifs
• Gestion des arrivées et départs (communication des places disponibles au pôle logement)
• Participation à la campagne de renouvellement sur les résidences
• Gestion des impayés de loyer, relances

• Saisie des rib, réservations, arrivées, permutations, départs,
• Constatation des dégradations

• Connaitre le fonctionnement du SSI (Système de Sécurité Incendie)
• Maîtriser les gestes liés à la sécurité incendie (évacuation, manipulation des extincteurs…)
• Veille au respect du règlement intérieur
• Gérer les situations d’urgence
• Prévenir les services compétents en cas d’incidents ou d’accident

Profil recherché

Savoirs :

• Bureautique (Word, Excel, PPT)
• Internet, Messagerie
• Connaissance des règles d'hébergement (contrat de location) , des différents statuts des

• Connaissance de l’enseignement supérieur et des missions du Crous
• Connaissance des règles budgétaires et comptables
• Anglais, niveau intermédiaire

• Travail en équipe
• Capacité d’analyse
• Rigueur et sens de l’organisation
• Représenter l’Etablissement face aux interlocuteurs extérieurs
• Capacités rédactionnelles
• Savoir rendre compte de son activité

• Qualités relationnelles
• Sens de la communication orale et écrite
• Sens des initiatives et des responsabilités
• Goût pour le travail administratif
• Sens de la communication, diplomatie
• Devoir de réserve et respect des règles de confidentialité
• Sens du service public
• Polyvalence