Présentation

DARYL, qui sommes-nous ?

Depuis 2001, nous sommes l'éditeur de référence de logiciels de réseaux sociaux, basé au cœur de la région Rhône-Alpes. En tant que leaders européens dans les CMS liés aux médias sociaux, au coaching en ligne, aux avis clients et à la gestion de la relation client, nous sommes fiers de notre engagement à redéfinir les relations de demain.

Notre équipe tire son énergie des défis technologiques et de la passion pour l'innovation, créant ainsi une dynamique qui pousse nos collaborateurs à se surpasser. Le mélange de talents et de personnalités crée une synergie unique qui se traduit par des résultats exceptionnels.

Contexte :

Nous recherchons un(e) conseiller(e) Service client pour un remplacement de congé maternité de juin 2025 à janvier 2026 .

Votre rôle :

Intégré(e) au sein du service clients et reportant au responsable de service, vous nous accompagnerez dans la prise en charge des besoins de nos clients.

Vous participerez aux missions suivantes :

• La gestion des flux entrants : appels, mails, courriers, chats
• La modération des contenus (descriptions, photos, profils)
• L’accompagnement des utilisateurs en fonction de leurs besoins sur le site (aide à l’inscription, à l’abonnement, à la résiliation de leurs abonnements) , aide à l'utilisation du site
• L’analyse des profils à risque en vue de lutter contre la fraude
• L'identification des profils suspects pour la sécurité de nos utilisateurs
• Autres missions ponctuelles nécessaires au bon fonctionnement du Service Clients : gestion de la Ereputation, Envoi d'enquêtes de satisfaction, Tests produits…

Nos attentes :

• Parfaite maîtrise d’un navigateur internet
• Parfaite maîtrise de diverses boîtes mail (ex : Gmail)
• Maîtrise des outils de bureautique (ex : Pack Office)

Vos qualités :

• Aisance relationnelle pour un contact direct de qualité avec les utilisateurs, notamment par téléphone
• Patience (même avec les clients les plus difficiles)
• Une écoute active
• Orthographe irréprochable
• Goût pour le travail d’équipe
• Respectueux des procédures, vous savez vous conformer aux procédures en place tout en faisant des propositions pour les optimiser
• Sens de l’organisation et des priorités

Vous êtes :

• Intéressé(e) par la technologie et le web
• Autonome avec une bonne organisation
• Rigoureux(se)
• Proactif(ve) , dynamique et réactif(ve)
• Doté d’un solide esprit d’équipe
• Ponctuel(le)

Les plus :

• Une première expérience dans l'utilisation d'un CRM (ex : Zendesk)
• La maitrise d'une ou plusieurs langues (Espagnol, Anglais, Portugais)

Les conditions du poste :

Type d'emploi : CDD 38h/semaine de mai 2025 à janvier 2026

Rémunération de 2 083 euros bruts mensuels

✅ Tickets restaurant et Mutuelle Prévoyance 100% prise en charge

Localisation : en présentiel, à Annecy – 74 (Auvergne-Rhône-Alpes)

Ce que nous offrons :

Un environnement sain construit autour de 3 valeurs clés qui se reflètent dans notre quotidien : l’implication, l’innovation et la recherche de la performance.

️ Des locaux refaits à neuf, cools et très proches du lac d'Annecy