Notre équipe « Customer » accompagne ses clients B2B/B2B2C/B2B dans la transformation de leurs fonctions Front Office : Marketing, Vente et Relation Client. Nous intervenons auprès de ces directions afin de les aider sur leurs enjeux stratégiques organisationnels, opérationnels et technologiques.

Plus spécifiquement, vous serez amenés à assister des consultants expérimentés sur des thématiques diversifiées dont :

• Construction des modèles organisationnels Marketing, Ventes et Relation Client (process, gouvernances, pratiques, outils…)

• Analyse des pistes d'amélioration de l'efficacité opérationnelle des fonctions Marketing, Ventes et Relation Client

• Optimisation et digitalisation des stratégies marketing & commerciales (analyses et proposition d'optimisation tarifaires, promotionnelles, actions marketing, go-to-market, définition de la signature relationnelle de la marque, etc.)

• Optimisation de l'expérience client omnicanale et de la relation client (définition de la feuille de route relation client, refonte des dispositifs d'écoute client, analyse de la voix du client, design de parcours client digitaux, etc.)

• Définition et sélection des technologies cibles adaptées au besoin du client final

• Déploiement de nos recommandations organisationnelles, opérationnelles et technologiques

• Conduite du changement et suivi d'adoption

Nous recherchons aujourd'hui un(e) Consultant(e) Stagiaire pour accompagner nos équipes après une montée en compétence sur nos sujets clés et contribuer à la vie interne de l'équipe et du cabinet.

Vous serez amenés à soutenir des sujets tels que :

• Des projets de transformation de fonctions Sales, Marketing & Relation Client, en déployant des méthodologies agiles, des méthodologies de gestion de projet et de change management

• Des projets de définition des besoins et de choix d'outils d'équipes Métiers et Techniques (CRM, CPQ, TPM/TPO, etc.)

• De participer aux actions internes : production de Thought Leadership, contribution à la relation avec nos partenaires, construction de pitch clients, participations aux propositions commerciales, …

Si ces termes vous correspondent et que vous aimez les défis, rejoignez une équipe en pleine croissance et à l'ADN entrepreneurial, où exigence et bienveillance sont les maîtres mots du quotidien !

Ce que nous attendons de vous :

• Vous travaillez à l'obtention d'un diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou de commerce, ou diplômé(e) d'un 3ème cycle universitaire

• Première expérience réussie en cabinet de conseil ou au sein d'un acteur Luxe, Retail, Industrie ou Services sur des problématiques de relation client, de transformation digitale, de performance Commerciale ou Marketing

• Vous recherchez un stage de fin d'étude - nous ne prenons pas de stagiaire de césure pour cette offre-ci

• Vos must have : analytique, synthétique, problem solving, créatif, prise de recul, impactant à l'oral, team player et qualités relationnelles

• A l'aise dans des environnements exigeants, complexes et innovants

• Appétence pour le digital et les nouvelles technologies en général

• Bonne maîtrise des outils de bureautique, notamment Power Point et Excel

• Vous avez une excellente communication écrite et orale, en français et en anglais

Ce poste est fait pour vous ? Envoyez nous dès à présent votre candidature et rencontrez notre équipe !