Présentation de la société : CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX

Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la population de la Métropole de Bordeaux et de sa région environnante.

Fort de 14500 agents et plus de 180 métiers, il regroupe ses activités sur trois sites hospitaliers, les groupes hospitaliers Pellegrin et Saint-André à Bordeaux et le groupe hospitalier Sud à Pessac. Etroitement liés à l'Université de Bordeaux, ils participent de manière constante à la formation médicale, chirurgicale, pharmaceutique et odontologique de la région ainsi qu'à la recherche fondamentale en liaison avec les unités INSERM et CNRS avec des nouvelles techniques innovantes.

Le Groupe Hospitalier Sud est le plus récent des trois sites hospitaliers du CHU de Bordeaux. Il dispose de 4 implantations géographiques : trois à Pessac : l’hôpital Haut-Lévêque, l’hôpital Xavier Arnozan, l'EHPAD Les jardins de l'alouette ainsi que l'EHPAD de Lormont.

Missions

1/ L’admission:

• Assurer l’accueil physique des patients et de leur famille ;
• Rechercher les renseignements sur la raison de la visite (consultation, examen, hospitalisation, téléconsultations, …) ;
• Recueillir les documents nécessaires (carte vitale, pièce d’identité, mutuelle, passeport CHU, …) et les scanner ;
• Saisir les informations nécessaires à la création d’un dossier ou à sa mise à jour dans le système d’information du CHU selon les règles définies par la politique d’identitovigilance du CHU et de l’état civil ;
• Vérifier que les coordonnées du patient soient à jour (téléphone, adresse, mail, …) et les débiteurs ;
• Créer la venue et éditer les étiquettes (fiche individuelle d’hospitalisation + étiquettes ou feuille de soins externes) ;
• Orienter les patients vers le service ;
• Effectuer des préadmissions concernant les hospitalisations ; HdJ
• Accueillir les familles des patients décédés et gérer les formalités administratives de décès en lien avec les unités de soins, l’état civil de la Mairie de Pessac et les pompes funèbres.
• Numériser les documents relatifs aux DC certificat électronique de DC

2/ La facturation et le contentieux :

→ La facturation

• Récupérer les dossiers de son poste de gestion à partir du dossier père
• Gérer les dossiers d’hospitalisation, de consultations, d’hôpital de jour avec l’aide des applications IMS/DxCare/DxBilling/ CDRi.

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Profil recherché

• Utiliser les procédures, protocoles en place dans l’établissement
• Utiliser les outils bureautiques (Word, Excel, messagerie interne, Fax…) et les logiciels métiers CHU (IMS, DX Care, Dx Billing …)
• Goût pour le public et les relations humaines
• Discrétion et vigilance
• Capacité à gérer les situations conflictuelles
• Sens de l’écoute
• Qualités pour le travail en équipe
• Adaptation à la polyvalence
• Identifier les demandes et orienter les personnes vers les bons interlocuteurs
• Rigueur, méthodologie
• Disponibilité
• Rapidité d’exécution
• Autonomie