Présentation

En tant qu'Assistant ou Assistante Production opérationnelle et Grands événements, vous serez amené à :

• Tenir des postes opérationnels lors de périodes à forts enjeux (grands départs, groupes de voyageurs, challenges opérationnels, événements en gare, etc)

• Participer en renfort aux dispositifs opérationnels de la Direction Gares (enquêtes clients, distribution de bons café, volontaire de l'information, etc)

• Assembler les résultats de production ponctualité et information voyageur (hebdomadaires et mensuels) et la rédiger des documents internes sur le sujet

• Réaliser les analyses Information Voyageur à partir du logiciel ECHO (réécoute des annonces sonores)

• Proposer des axes d'amélioration opérationnels basés sur les observations terrain et analyses de résultats

• Créer et maintenir à jour d'un livret de formation propre à chaque poste opérationnel des COEG

• Réaliser des sessions courtes de sensibilisation aux agents des COEG sur des sujets opérationnels ou mises en situation(évacuations de gare, gestion des flux, IV, analyse GOV, etc)

• Participer à la préparation des VI : formation de volontaires , appui logistique, etc

• Participer à la démarche « Tous Hôtes » animation de sessions de formation et partage des informations

Information complémentaire :

• Vous un appui du Pôle Services et du Centre Opérationnel d'Exploitation de la Gare

• Des déplacements réguliers en gare de Massy TGV sont à prévoir