Présentation de la société : LE PHÉBUS & SPA - VILLA DES ANGES

Entrez dans la famille Relais & Châteaux et venez découvrir les avantages des carrières incroyables de cette prestigieuse enseigne.

Description de la Maison de la famille Mathieu

Entre Roussillon et Gordes en Provence, Le Phébus & Spa est un mas construit en pierres sèches chargé d'histoire familiale. Ce joyau de l'hôtellerie et de la restauration est un lieu où l’on défend les valeurs humaines et professionnelles de notre beau métier. La transmission et l’élévation de nos collaborateurs sont nos maîtres mots. Les restaurants font revivre avec grand art de traditionnelles recettes provençales et signent de magistraux plats signature.

Reconnu par le Guide Michelin, nous offrons une expérience culinaire exceptionnelle dans notre restaurant étoilé, ainsi qu'une atmosphère chaleureuse et conviviale dans notre bistrot.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants depuis plus de 20 ans.

Missions

En tant qu’hôte/hôtesse d’accueil, vous êtes la première impression de nos clients. Vous assurez un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel, tant à la réception de l’hôtel qu’aux entrées de nos deux restaurants.
Vous êtes garant(e) de la fluidité des arrivées, de la coordination des réservations et du bon déroulement du service en lien étroit avec les équipes de la réception et de la cuisine.

Vos principales responsabilités :

• Accueillir les clients de l’hôtel et des restaurants avec élégance, courtoisie et sourire.
• Gérer les réservations (par téléphone, email, en ligne) et optimiser le plan de salle.
• Accompagner les clients jusqu’à leur table ou leur chambre selon le contexte.
• Fournir les premières informations sur les menus, la carte des vins, ou les prestations de l’hôtel.
• Assurer la liaison avec les équipes de salle, de cuisine et de réception.
• Contribuer à la satisfaction client en anticipant leurs attentes.
• Être garant(e) de l’ambiance et de l’harmonie des espaces d’accueil.

Profil recherché

• Excellente présentation et sens aigu du service client.
• Aisance relationnelle et bonne gestion du stress.
• Expérience dans un établissement haut de gamme souhaitée.
• Parfaite maîtrise du français et bon niveau d’anglais (autres langues appréciées) .
• Maîtrise des outils de réservation (The Fork, Asterio) est un plus.
• Ponctualité, rigueur, discrétion et esprit d’équipe.