Présentation de la société : FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE

La Seine-et-Marne compte 1 390 121 habitants au 1er janvier 2015 et conserve son 10ème rang national (5ème rang francilien) .
Sur une période de 5 ans (2010-2015) , le département présente la 2ème plus forte hausse de population en Île-de-France derrière la Seine-Saint-Denis (7ème en France métropolitaine) , avec +13 051 habitants/an (soit 36 habitants par jour…) .

Missions

La DGAR regroupe les fonctions ressources du Département garantes du bon fonctionnement de l'administration et d'une conduite efficiente des projets portés par l'Exécutif départemental. Soucieuse d'accompagner efficacement les évolutions de la collectivité, elle contribue activement à la modernisation de l'administration et à la dynamique de projets à l'oeuvre au sein du Département, en mettant son expertise au service des projets des directions métiers, tous champs confondus : une posture d'accompagnement et de conseil en prise avec le réel qui permet d'impulser les transformations nécessaires à l'amélioration du service rendu aux Seine-et-Marnais.

Au sein du service des relations à l'usager - Pôle accueil, vous êtes chargé d'assurer l'accueil physique du public, des partenaires et des prestataires ainsi que l'accueil téléphonique sur les 4 bâtiments de l'agglomération melunaise.

Vous orientez avec rapidité et précision les usagers vers les interlocuteurs ou le service adéquat.

Vous prenez également en charge la réception et le tri du courrier ainsi que la gestion des réservations et des incidents des véhicules de pool, des salles de réunions et la préparation de celles-ci. 

Le poste occupé se situe sur l'agglomération de Melun avec une activité répartie par planning sur les 4 sites suivants :

•    Hôtel du Département
• 12 rue des Saints pères à Melun 
•    Direction générale adjointe des solidarités
• 19 rue Saint Louis à Melun 
•    Direction de l'autonomie / DSIN
• 1 rue du Zinc à Savigny-le-Temple 
•    Rue Belle ombre
• 66 rue Belle-Ombre à Melun

• Titres restaurant
• 25 CA et 24 RTT (sur la base de 39h hebdomadaires / Forfait jour pour les encadrants de catégorie A)
• Participation employeur à la Mutuelle
• Parking gratuit
• Prestations sociales et COS
• Offres de formations innovantes
• Ecole des métiers
• Accompagnement aux concours
• Le poste est situé à Melun
• Le poste est ouvert aux contractuels 
• Le Département est ouvert à la diversité et facilite l'accueil et l'intégration des travailleurs handicapés.

Profil recherché

Vous possédez de bonnes qualités de communication et un sens de l'écoute.
Vous êtes notamment capable, de reformuler une demande et d'identifier le bon interlocuteur. 
Vous savez faire preuve d'une très grande discrétion et d'un bon relationnel.
Par ailleurs, vous appréciez le travail en équipe et êtes à l'aise avec l'outil informatique.