Présentation de la société : HAYS

L'un des plus gros acteurs des transports du Grand Nancy recherche son futur Coordinateur qualité exploitation/transport pour rejoindre ses équipes en CDI !

Missions

Vos missions si vous les acceptez :

• Analyser le contrôle qualité de la fiabilité du service de transport, à partir des outils de suivi (SAEIV, Hastus, Everyday, OQS)
  • Interpréter les résultats
  • Identifier les anomalies, leurs causes, et proposer des solutions
  • Rédiger les comptes rendus d'analyse pour les différentes composantes du service exploitation, et proposer des solutions ou des adaptations
  • Suivre et animer le comité qualité hebdomadaire entre l'Autorité Organisatrice et le délégataire
• Animer la démarche Qualité au sein du service Exploitation
  • Réaliser le rapport mensuel DEX selon le référentiel qualité interne KGN
  • Émarger mensuellement les kilomètres non faits (y compris avec les sous-traitants)
  • Animer et suivre le plan d'actions visant à améliorer notre niveau de Qualité de Service
  • Maîtriser les exigences Qualités citées dans le contrat DSP, en relation avec l'Exploitation et la DAF
  • Assurer la relation entre le service Qualité et le service Exploitation
• Relation contractuelle
  • Participer activement à l'étalonnement de l'instrument de mesures
  • Être un acteur actif des échanges comparatifs avec la Métropole, et être capable de négocier avec cette dernière sur les affectations des incidents d'exploitation
  • Rédiger les réponses aux appels d'offres
• Suivi des kilomètres réels
  • Être en lien avec les différentes parties prenantes pour le suivi et la fiabilisation des kms réels
  • Réaliser les rapports mensuels et annuels selon le référentiel de reporting KGN

Profil recherché

Ce qu'il vous faut pour réussir :

• Bonne connaissance des méthodes et outils Qualité ou d'évaluation
• Recherche et exploitation de sources d'informations : Capacité d'analyse et de synthèse
• Animation de groupes de travail
• Utilisation de la méthodologie de conduite de projet
• Connaître la chaîne de production d'une offre de transport
• Savoir utiliser les outils informatiques, afin de produire des analyses statistiques, et de participer à l'amélioration de la production en lien avec le service méthodes

Ce poste est à pourvoir rapidement, alors si vous êtes passionné par les transports, et que vous justifiez déjà d'une première expérience sur ce secteur, cette opportunité est la vôtre ! Envoyez-moi votre candidature qui sera traitée en toute confidentialité !