Présentation de la société : ACCORHOTEL

Joignez-vous à notre équipe du Centre de Réservation Global Accor, où chaque jour, vous aurez l’occasion d’apprendre, de vous réaliser dans votre travail et de vous épanouir dans notre culture accueillante! Présents à Moncton depuis près de 30 ans, nous sommes fiers d’être un employeur de choix renommé pour nos contributions communautaires. Nous sommes dévoués à créer des expériences mémorables pour nos clients.

Missions

Ce que vous ferez

• Créer des liens authentiques avec la clientèle : Discutez avec vos clients de façon spontanée tout en les aidant avec leurs réservations de chambres et de suites pour nos marques de luxe dans le monde entier, y compris des établissements illustres comme Fairmont Banff Springs, Fairmont Le Château Frontenac, Sofitel Montréal, et bien d’autres
• Créer des expériences mémorables : Grâce à votre expertise en ventes et à vos recommandations personnalisées, créez une expérience inoubliable lorsque vous aidez vos clients à choisir leur hébergement ou forfait idéal
• Faire preuve de créativité : En tant qu’Heartist® (Heart + Artist) chez Accor, vous entretiendrez des conversations sincères avec vos clients et ferez preuve d’inventivité en personnalisant vos offres afin de créer des avantages uniques et authentiques

Vos avantages

• Salaire concurrentiel :  Salaire de base de 20, 60 $ de l’heure, ce qui comprend une prime de 1, 50 $ de l’heure pour les compétences linguistiques en français. De plus, vous bénéficierez d’une prime de 1, 00 $ pour les heures travaillées après minuit.
• Horaire flexible à distance : Télétravail offert lorsque vous aurez complété la formation personnalisée et payée donnée à Moncton avec vos futurs collègues. Vous devez être en mesure de participer à la formation en personne. Nous payons les frais de déplacement et d’hébergement pour les personnes retenues.
• Avantages sociaux : Des avantages sociaux payés par l’entreprise, y compris une couverture médicale et dentaire complète pour vous et votre famille vous profiterez également d’un régime de retraite complémentaire avec contribution de l’employeur allant jusqu’à 5%.
• Conciliation travail-famille exceptionnelle: Accor prend votre mieux-être à cœur! Vous bénéficiez de quatre semaines de congés payés, de 13 jours fériés payés et d'un horaire qui comprend des week-ends de congé en alternance afin d’assurer que vous puissiez vous détendre, vous ressourcer et passer des moments de qualité avec vos proches.
• Soutien à la santé et au bien-être : Nous vous offrons une subvention mieux-être de 300 $.
• Rabais sur les voyages : Profitez de tarifs réduits exclusifs dans nos illustres hôtels de luxe Accor dans le monde entier.

Profil recherché

Exigences du poste

• Bilinguisme : maîtriser le français et l’anglais à un niveau professionnel.
• Polyvalence et efficacité : naviguer sans difficulté dans différents logiciels tout en communiquant avec la clientèle afin d’offrir un service fluide et efficace.
• Expérience ou formation dans les domaines de l’hôtellerie, du tourisme, de la vente ou du service à la clientèle, ainsi que dans des centres d’appels; avoir une véritable passion pour le service à la clientèle.
• Quarts de travail en soirée: quart de 17 h 30 à 2 h ou de 18 h 30 à 3 h (au choix) , incluant des fins de semaine et les jours fériés, avec des fins de semaine de congé en alternance.

Disponibilité, lieu de travail et connexion Internet

• Vous devez être en mesure de travailler légalement à temps plein au Canada
• Il s’agit d’un poste permanent à temps plein. Nous n’offrons pas de postes à temps partiel ni de postes pour étudiants et étudiantes
• Il s’agit d’un poste à distance (télétravail) ; vous devez résider et travailler dans l’une des provinces canadiennes suivantes : Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse ou Île-du-Prince-Édouard
• Vous devez disposer d’un espace de travail adéquat et d’un accès à Internet haute vitesse