Présentation de la société : SAS KUUPANDA
Kuupanda souhaite remettre le local au centre des habitudes de consommation.Pour cela, notre première mission est d'équiper les producteurs. Nous avons developpé l'outil de gestion le plus simple et le plus complet Il permet aux producteurs de vendre leurs produits en ligne mais aussi de gérer leur stock, leurs clients, leurs commandes, générer des factures etc.
Notre objectif est d'avoir le plus grand réseau de producteurs en France utilisant nos outils. Grâce à cela, nous pourrons proposer aux consommateurs une offre ultra complète, en direct de la ferme.
Nous mettons donc en place des processus, des outils, de la technique, tout cela au service de producteurs et de consommateurs pour redynamiser le commerce local
Missions
**A propos de Kuupanda**Kuupanda s’est donné pour mission de faire monter les producteurs en compétence sur la gestion commerciale et les accompagner dans la transition digitale.
Notre vision : Équiper tous les agriculteurs qui gèrent leur commercialisation avec notre outil de gestion commerciale.
Depuis octobre 2019, nous accompagnons les producteurs.rices en circuits courts dans la gestion de leurs tâches quotidiennes. Nous développons un outil de gestion commerciale qui leur fait gagner du temps et leur permet de développer leur activité (de la vente à la facturation nous enlevons tous les petits cailloux dans la chaussure du producteur) .
Nous sommes une équipe d’une quinzaine de personnes passionnées et ambitieuses, basés entre Céret et Barcelone. Notre mission est de permettre à tous les producteurs.rices en circuits courts de gagner du temps et de mieux se rémunérer. Aujourd’hui, Kuupanda c’est plus de 1200 producteurs utilisateurs, sur tout le territoire français, plusieurs partenariats avec des leaders du monde agricole (Groupama, Chambre d’agriculture, Bienvenue à la ferme, etc) et surtout une équipe plus motivée que jamais !
**Missions / Responsabilités**
L’équipe Customer Success est centrale dans notre stratégie. Elle fait le lien avec l’équipe Sales et s’assure que les nouveaux clients soient convertis en utilisateurs actifs et exploitent au mieux notre outil par rapport à leurs besoins.
Si te te reconnais dans ce rôle et que tu souhaites participer au développement d’une startup engagée, tout en étant au cœur des décisions stratégiques, alors la suite devrait t’intéresser.
En pleine phase de croissance, notre nombre de clients augmente quotidiennement. Il est crucial de pouvoir bien les accompagner dans la prise en main de l’outil. En étroite collaboration avec les équipes actuelles et les cofondateurs, tes principales missions seront :
- Onboarding des nouveaux utilisateurs
- Suivre et optimiser le taux d’activation
- Maintenir et garantir un churn faible
- Participer à l'élaboration de la stratégie customer success
- Fidélisation des utilisateurs pour en faire des ambassadeurs
- Upsales auprès des utilisateurs actifs
- Être force de proposition sur des améliorations de l’outil, de nos process etc
Profil recherché
**Profil / Compétence**Nous recherchons une personne qui croit en notre mission et en la nécessité de reconnecter agriculteurs et consommateurs. Prêt(e) à travailler dans un environnement startup, tu coches les cases suivantes :
- Tu as de l’expérience en sales ou en customer success.
- Tu as un excellent relationnel et tu aimes être au contact des autres.
- Tu es à l’aise à l’oral et tu t’exprimes d’une manière claire et concise
- Tu es autonome et proactif.ve dans la conduite de tes missions et tu es un excellent team player
- Tu maîtrises Hubspot ou un autre CRM
- Connaissance du milieu agricole est un plus