Présentation de la société : OPENSOURCING E.S
OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients, Entreprise spécialisée dans les garanties, pannes mécaniques et contrats d'entretien depuis plus de 40 ans, un :Technicien APV automobile à distance (H/F)
Poste à pourvoir en CDI, basé à Le Mans
Valeurs de la société: la solidarité, le respect, l'écoute et l'innovation. Ces principes guident leurs actions, notamment dans le développement de solutions adaptées aux besoins de leurs clients et partenaires.
Avantages:
- Participation.
- Intéressement basé sur les résultats.
- Mutuelle prise en charge à 100%.
- Prévoyance flexible et bienveillante.
- Retraite supplémentaire financée à 100%.
- Télétravail jusqu'à 2, 5 jours par semaine après 6 mois d'ancienneté.
- Crédits à taux préférentiel et compte bancaire dédié.
- 26 à 28 jours de congés, avec jours supplémentaires possibles.
- Primes :
Trimestrielle, selon la classification.
Expérience : à partir de 3 ans d'ancienneté, selon la classification.
Missions
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à :Renseigner au téléphone des clients professionnels distributeurs/réparateurs en cas de sinistre : démarches à effectuer, suivi des dossiers.
Étudier les demandes de prise en charge d'interventions par les ateliers (par téléphone ou via extranet) comprenant :
- Vérification de la couverture du contrat.
- Vérification du devis.
- Vérification du respect des conditions contractuelles.
- Délivrer les accords correspondants.
- Contrôler les factures correspondantes.
- Prendre en compte et orienter les courriers, mails et factures
Profil recherché
- Formation minimale : Bac pro dans le domaine automobile ou en maintenance industrielle,
- Expérience en atelier de mécanique lourde (1 an minimum) ou en tant que mécanicien industriel.
- Connaissance approfondie de la mécanique automobile.
- Capacité à diagnostiquer les interventions à effectuer.
- Capable de s'exprimer clairement.
- Bonne écoute et aptitude à synthétiser.
- Logique dans la description de son expérience.
- Efficace au téléphone et pertinent(e) dans les questions posées.