Présentation de la société : CONCILIAN

« Ecouter pour s’entendre », notre devise chez CONCILIAN ! De 15 Experts en 2004 à plus de 480 Talents aujourd’hui, CONCILIAN, filiale de la Société Générale, accélère son développement avec l’ambition d’être la Référence du Recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale.

Notre vision du Recouvrement et de la relation client : Apporter une solution fiable, sincère et bienveillante à nos partenaires et clients en assurant une gestion durable de leur recouvrement. Nous avons à cœur de conseiller nos partenaires et nos clients et sommes toujours prêts à innover.

Présent sur Wasquehal, Marcq-en-Barœul et Marseille, avec CONCILIAN vous vivez des relations simples et conviviales, de proximité, des projets collectifs, des évolutions, de la bonne humeur, des challenges partagés, de la solidarité… de beaux ingrédients qui nous rendent fiers de notre label Great Place to Work et de notre certification RSE.

Face aux futurs défis de ses clients et partenaires, CONCILAN intensifie la recherche de ses nouveaux Talents !

A l’aise au téléphone ? Envie d’accompagner votre portefeuille de clients dans la recherche de solutions ? Le travail en équipe vous attire ? Ce poste de Chargé de Recouvrement Amiable H/F en alternance est fait pour Vous ! Venez grandir et construire avec Nous !

Missions

Au cœur d’une équipe dynamique, conviviale, bienveillante et sous la responsabilité d’un Manager de proximité, vous contribuez à la performance de l’activité.

Vous aurez pour mission d’entrer en contact avec la clientèle en situation d’impayée pour prendre en charge la gestion de leur dossier.

• Détecter et comprendre le motif de l’impayé en faisant un point budget.
• Négocier afin de trouver une solution pour le client et pour recouvrer rapidement la créance.
• Encaisser les paiements de client.
• Gestion d’un portefeuille individuel.
• Optimiser la gestion du recouvrement d’impayés en remettant le plus grand nombre de débiteurs en situation de paiement.
• Être garant de l’image de l’entreprise et de ses partenaires.
• Respecter l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du portefeuille individuel.

Profil recherché

• Vous aimez le contact, la négociation, la relation client à distance et mesurez les enjeux de votre fonction
• Positif, accueillant et à l’écoute
• Vous êtes proactif pour apporter la meilleure solution à vos clients
• Vous avez à cœur de développer vos capacités d’analyse et votre sens su service client
• Vous êtes animé par le travail en équipe