Présentation de la société : HÔPITAL AVICENNE

Missions

Le standard du Groupe hospitalier est le principal point d’entrée téléphonique des hôpitaux universitaires Paris Seine-Saint-Denis.
Il traite entre 25000 et 35000 appels par mois.
Il est organisé autour de 6 postes de travail.
 Groupes de travail avec le responsable du standard et les directions fonctionnelles aux fins de mener des projets en lien avec le standard
Missions de support administratif en cas d’événement majeur
Recueil / collecte de données ou informations spécifiques

Profil recherché

Qualités requises:
Capacité d'écoute
Discrétion
Sens de l'organisation, de la rigueur, des contacts et de la communication
Aptitude à travailler en équipe
Capacité d'adaptation
Bonne diction
Respect de la confidentialité
Gestion du stress

Prérequis souhaités :
Une expérience de travail en standard ou à tout le moins sur des fonctions administratives est souhaitée
Connaissance de l'organisation et de la gestion hospitalière
Une formation à la gestion du stress et de l'agressivité est appréciée
La pratique d'une langue étrangère est un élément favorable