Présentation de la société : ENEDIS
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?
Missions
Vos missions :
- Réceptionner et traiter la recevabilité des demandes clients
- Programmer les activités des techniciens, produire les tableaux d'astreinte et de service
- Réaliser des appels clients pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous
- Traiter et suivre les rétablissements et coupures hautes ainsi que les demandes de dépannage simple
Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.
Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions
Aide au logement : 400€ max/mois
Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur
Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
Aide au permis : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)
Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.
Profil recherché
Diplôme préparé :
Bac pro Métiers de l'accueil Relation Clients et Usagers.
Diplôme demandé :
Vous êtes titulaire ou vous allez être diplômé(e) dans l'année d'un Brevet
Vos atouts :
- Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) ;
- Doté d'un bon esprit de synthèse,
- Vous avez des capacités orales et rédactionnelles ;
- Vous savez réagir face à un problème et le résoudre.
Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.