Présentation de la société : VOLVO GROUP
Arquus se distingue par sa large gamme de savoir-faire, fruits de sa riche histoire industrielle, couvrant l'ensemble de la chaîne de fabrication d'un véhicule, de sa conception à sa fin de service. Expert architecte et concepteur de véhicules blindés innovants, Arquus dispose d'un système de production industriel réactif, fort de différents savoir-faire sur toute la chaîne de production. Enfin, maintenancier sensible aux contraintes des forces armées, comme aux exigences environnementales, Arquus mise sur une expertise particulière en réparation industrielle.
Rejoindre Arquus vous permettra de faire partie d'une équipe de professionnels hautement qualifiés. Passion et esprit d'équipe sont la base de notre confiance, et socles du changement pour rester parmi les leaders du véhicule blindé européen.
Le saviez-vous ? Entreprise handi'accueillante, Arquus s'engage depuis de nombreuses années en faveur de l'intégration professionnelle des personnes en situation de handicap.
Au regard de notre secteur d'activité, nos postes sont soumis à enquête administrative (contrôle élémentaire) .
Missions
A ce titre, en tant que membre du Comité de Direction de la Direction du Support & Service Client, sur le périmètre France et export, vous pilotez l'incidentologie des parcs en service dans le but de garantir la satisfaction de nos clients et atteindre le niveau de Disponibilité Technique Opérationnelle (DTO) attendu. Vous contribuez à l'amélioration de la fiabilité de nos produits et à l'optimisation /réduction des coûts de non qualité pour l'entreprise.
A la tête d'une belle équipe répartie sur 4 Pôles opérationnels (env. 40 personnes) , vos missions principales sont les suivantes :
- Management des 4 pôles de la direction : Expertise, Antennes/support local, Remises à Niveau Techniques et Détachement Services et Support Client
- Décliner au niveau du département la vision stratégique de l'Entreprise
- Piloter et planifier l'activité de la direction
- Assurer le Reporting
- Être garant de la bonne application par les équipes des règles de sécurité et de confidentialité
- Accompagnement des équipes techniques : participer, selon le besoin aux expertises sur véhicules, au lancement de campagnes majeures ou complexes
- Accompagner les équipes sur le terrain lors de prestations réalisées en présence d'autorités ou de clients importants.
Vous pilotez l'activité : pilotage du Comité campagne et définition de la stratégie de reprise, pilotage du budget de la garantie, alerte et information des instances décisionnelles des risques techniques majeurs.
En terme de Performance opérationnelle, vous êtes garant.e du respect des processus dont vous êtes responsable, vous vous assurez de l'adaptation et de la bonne utilisation des systèmes d'information de votre périmètre ; vous proposez et vous vous assurez du déploiement rapide des mesures correctives afin de préserver une disponibilité technique opérationnelle conforme aux attentes des clients.
Au regard de notre secteur d'activité, nos postes sont soumis à enquête administrative (contrôle primaire) .
Le saviez-vous ? Entreprise handi'accueillante, Arquus s'engage depuis de nombreuses années en faveur de l'intégration professionnelle des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
De formation Bac+5 Ingénieur ou équivalente, vous êtes orienté(e) Client et avez d'excellentes aptitudes en management d'équipes.
Manager reconnu.e, vous savez prioriser, structurer et fédérer autour de vous ; on apprécie votre disponibilité ; votre excellent relationnel et votre faculté à expliquer, être positif.ve et toujours trouver des solutions.
Bon niveau d'anglais requis, à l'oral comme à l'écrit (B2)
Déplacements fréquents sont à prévoir (1 à 2 jours par semaine sur les différents sites d'Arquus, et parfois à l'étranger) .
Envie de vous développer en donnant du sens à votre carrière ? Envie d'un poste à responsabilité dans un environnement où la routine est absente ? C'est par ici ! … N'hésitez plus, postulez et rejoignez-nous ; nous sommes impatients de vous accueillir !