Titre Manager relation Client et Marketing (RNCP niveau 7) RNCP

CFA CODISBac+5 (Master / Ingénieur)

Titre Manager relation Client et Marketing (RNCP niveau 7) RNCP

Diplôme préparé
Manager Relation Client et Marketing (Titre ICD niveau 7)
Publics visés
Formation initiale, Formation en alternance
Niveau d'entrée
Bac+3 (Licence / Bachelor)

Présentation

Le Manager relation client et marketing élabore la stratégie marketing centrée client afin d’adapter l’offre produits et/ou services de l’entreprise aux nouvelles tendances de consommation du client animées par des usages numériques massifs dans le processus d’achat. Il assure les activités suivantes :

  • Concevoir une stratégie marketing orientée client afin d’adapter l’entreprise aux revendications implicites et explicites du marché.
  • Déployer et conduire la stratégie marketing omnicanal centrée client adaptée aux nouveaux comportements et usages des clients et à l’évolution du marché
  • Optimiser la proximité et l’engagement du client à l’égard de la marque (stratégie de fidélisation)
  • Piloter la relation client afin d’améliorer l’expérience client et accroître en conséquence la performance
  • Promouvoir et animer un réseau de partenaires et de prestataires du marketing relationnel (clients)
  • Optimiser la proximité et l’engagement du client à l’égard de la marque (stratégie de fidélisation)
  • Manager, animer et encadrer les équipes marketing/service clients afin de stimuler l’engagement individuel et collectif.

Modalités d'inscription

Profil attendu des candidats à l'entrée

Pré requis (niveaux d’accès) : Etre titulaire d’un Bac +3

Réception des candidatures : toute l’année

Démarrage de la formation : rentrée d’octobre

Délais d’accès : pour la rentrée d’octobre, au plus tard fin novembre

Processus d’admission* : dossier de candidature / évaluation des acquis / entretien individuel.

* contenus détaillés ici

Signature d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec un employeur

Procédure de recrutement

Entretien de motivation

Frais de scolarité

Alternance : Aucun coût pour l'apprenti

Lieu de formation et contact

  • 26 rue de Paradis
    75010, Paris 10
  • 01 80 97 45 19