• Débouchés possibles
• Compétences généralement développées Compétences développées

Débouchés possiblesAttaché commercial / Attachée commerciale auprès des particuliers Attaché commercial / Attachée commerciale en biens d'équipement professionnels Attaché commercial / Attachée commerciale en biens de consommation auprès des entreprises Attaché commercial / Attachée commerciale en biens intermédiaires et matières premières auprès des entreprises Attaché commercial / Attachée commerciale en clientèle d'entreprises Attaché commercial / Attachée commerciale en fournitures industrielles auprès des entreprises Attaché commercial / Attachée commerciale en matériaux industriels auprès des entreprises Attaché commercial / Attachée commerciale en matériel agricole auprès des entreprises Attaché commercial / Attachée commerciale en matériel de bureau auprès des entreprises Attaché commercial / Attachée commerciale en services auprès des entreprises Attaché commercial / Attachée commerciale en transport-logistique Attaché commercial / Attachée commerciale export Attaché commercial / Attachée commerciale grandes et moyennes surfaces de vente (GMS) Attaché commercial / Attachée commerciale tourisme Chargé / Chargée d'assistance Chargé / Chargée de recouvrement de créances Chef de groupe de vendeurs à domicile Commercial / Commerciale auprès d'une clientèle d'entreprises Commercial / Commerciale auprès des particuliers Commercial / Commerciale en biens d'équipement auprès des entreprises Commercial / Commerciale en biens de consommation auprès des entreprises Commercial / Commerciale en biens intermédiaires et matières premières auprès des entreprises Commercial / Commerciale en produits alimentaires secs en gros Commercial / Commerciale en publicité auprès des entreprises Commercial / Commerciale en services auprès des entreprises Commercial / Commerciale export Commercial vendeur / Commerciale vendeuse d'espaces publicitaires Commercial vendeur / Commerciale vendeuse d'espaces publicitaires web Conseiller / Conseillère clientèle à distance Conseiller commercial / Conseillère commerciale en distribution d'énergie auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en équipement de l'habitat auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en gastronomie univers culinaire auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en produits culturels auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en produits d'entretien auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en solutions de télécommunications auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en textile et accessoires de mode auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès d'une clientèle d'entreprises Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès d'une clientèle de particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en aménagement de cuisines auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en articles de décoration auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en bien-être et diététique auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en biens d'équipement auprès des entreprises Conseiller commercial / Conseillère commerciale en biens de consommation auprès des entreprises Conseiller commercial / Conseillère commerciale en biens intermédiaires et matières premières auprès des entreprises Conseiller commercial / Conseillère commerciale en cheminées auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en déménagement Conseiller commercial / Conseillère commerciale en mobile homes auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en piscines auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en portes/fermetures auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en produits cosmétiques auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en ravalement de façades auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en salles de bains auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en services auprès des entreprises Conseiller commercial / Conseillère commerciale en stores auprès des particuliers Conseiller commercial / Conseillère commerciale en vérandas auprès des particuliers Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse en laisser sur place auprès des particuliers Délégué commercial / Déléguée commerciale auprès des particuliers Délégué commercial / Déléguée commerciale en biens d'équipement auprès des entreprises Délégué commercial / Déléguée commerciale en biens de consommation auprès des entreprises Délégué commercial / Déléguée commerciale en biens intermédiaires et matières premières auprès des entreprises Délégué commercial / Déléguée commerciale en services auprès des entreprises Négociateur commercial Permanencier / Permanencière auxiliaire de régulation médicale Recouvreur / Recouvreuse de créances Représentant / Représentante en biens d'équipement auprès des entreprises Représentant / Représentante en biens de consommation auprès des entreprises Représentant / Représentante en biens intermédiaires et matières premières auprès des entreprises Représentant / Représentante en services auprès des entreprises Responsable de centre d'appels Responsable de plateau de centre d'appels Superviseur / Superviseuse de centre d'appels Technicien / Technicienne de la vente à distance Téléacteur / Téléactrice Téléconseiller / Téléconseillère Téléopérateur / Téléopératrice Téléprospecteur / Téléprospectrice Télévendeur / Télévendeuse

Compétences généralement développéesAction commerciale Analyse statistique Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution Animer un réseau de vente Argumentation commerciale Assurer le suivi d'un portefeuille client Circuits de distribution commerciale Client grand compte Collaborer avec l'ensemble des intervenants à la réalisation d'un objectif commun Commerce de détail Commerce de gros Commerce intermédiaire Conduire un entretien de vente Conseiller un client Conseiller une clientèle ou un public Construire un argumentaire de vente Contacter un client ou un prospect Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs Coordonner l'activité d'une équipe Cosmétique Customer relationship management Définir des besoins en formation Définir des objectifs commerciaux Définir le plan d'action commercial et établir le plan de tournée (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques) Définir les modalités d'une vente avec un client Diététique Droit commercial Droit de la consommation E-procurement Effectuer le suivi d'une relation client Effectuer une démonstration devant un client ou un public Elaborer des propositions commerciales Enregistrer les données d'une commande Entretien commercial Entretien de vente Entretien vente Fidélisation client Former du personnel à des procédures et techniques Gérer des appels entrants Gérer des appels sortants Gestion commerciale Gestion commerciale informatisée Gestion des Ressources Humaines Gestion relation client Grande distribution GRC Identifier les besoins d'un client Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration Logiciel de gestion clients Logiciels de gestion d'appels téléphoniques Management unités commerciales Marché des énergies Marketing / Mercatique Marketing téléphonique Matériel d'équipement de la maison Mener une action commerciale Merchandising / Marchandisage Méthodes de plan de prospection Méthodes de plan de tournée Mettre en place des actions de prospection Monter un dossier de crédit MUC Négociation commerciale Négociation grand compte Normes rédactionnelles Organisation de la chaîne logistique Organiser des actions de formation Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié Outils bureautiques Participer à la définition d'une stratégie commerciale et marketing Présenter des produits et services Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...) Principes de la relation client Procédures de recouvrement de créances Produits d'alimentation Produits d'entretien pour la maison Produits d'équipement électroménager Produits de loisirs Produits de loisirs familiaux Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management) Proposer des solutions correctives Proposer une solution d'assistance Prospecter des entreprises Prospection commerciale Réaliser la gestion administrative d'une prospection Réaliser le suivi d'une commande Réaliser un appel d'offre Réaliser un suivi d'activité Réaliser un suivi d'appel Réaliser une action de merchandising Réaliser une étude technique Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical, évaluer le degré d'urgence et organiser les modalités d'intervention (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...) Recruter du personnel Service Après Vente (SAV) Suivre le traitement d'une commande client Techniques commerciales Techniques d'animation d'équipe Techniques d'écoute et de la relation à la personne Techniques de communication Techniques de gestion du stress Techniques de vente Techniques de vente en laisser sur place Techniques de vente en porte à porte Techniques de vente en réunion Techniques de vente individualisée (one to one) Techniques de vente par téléphone Techniques pédagogiques Technologies télécoms Typologie du client Vendre des produits ou services Vente grand compte Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur Vérifier la disponibilité d'un produit Vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel