- Diplôme préparé
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
- Modalités de formation
- Formation initiale, Formation en alternance
- Niveau d'entrée
- Bac Général, Bac Pro ou Bac Techno
Présentation
Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client.
Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d’une stratégie ominicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l’achat.
En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement.
Il porte les valeurs et la culture de l’organisation pour son propre compte ou celui d’un commanditaire. Il est capable de s’adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d’animation de réseaux.
Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.
Possibilités de poursuite d'étude
Modalités d'inscription
Profil attendu des candidats à l'entrée
Pré requis (niveaux d’accès) : Etre titulaire d’un BAC
Réception des candidatures : toute l’année
Démarrage de la formation : septembre / octobre – Nous consulter pour un projet formation en dehors de ces sessions
Délais d’accès : pour la rentrée d’octobre, au plus tard fin novembre
Processus d’admission* : Dossier de candidature / positionnement / évaluation des acquis / entretien individuel.
* contenus détaillés ici
Signature d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec un employeur
Procédure de recrutement
Entretien de motivation
Frais de scolarité
Alternance : Aucun coût pour l'apprenti
Lieu de formation et contact
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CFA CODIS
26 rue de Paradis
75010, Paris 10 - 01 80 97 45 19