BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

CFA CODISBac+2 (DUT / BTS / BM)

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Diplôme préparé
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Publics visés
Formation initiale, Formation en alternance
Niveau d'entrée
Bac Général, Bac Pro ou Bac Techno

Présentation

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client.

Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d’une stratégie ominicanale.  Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l’achat.

En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement.

Il porte les valeurs et la culture de l’organisation pour son propre compte ou celui d’un commanditaire. Il est capable de s’adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d’animation de réseaux.

Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.

Modalités d'inscription

Profil attendu des candidats à l'entrée

Pré requis (niveaux d’accès) : Etre titulaire d’un BAC

Réception des candidatures : toute l’année

Démarrage de la formation : septembre / octobre – Nous consulter pour un projet formation en dehors de ces sessions

Délais d’accès : pour la rentrée d’octobre, au plus tard fin novembre

Processus d’admission* : Dossier de candidature / positionnement / évaluation des acquis / entretien individuel.

* contenus détaillés ici

Signature d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec un employeur

Procédure de recrutement

Entretien de motivation

Frais de scolarité

Alternance : Aucun coût pour l'apprenti

Lieu de formation et contact

  • 26 rue de Paradis
    75010, Paris 10
  • 01 80 97 45 19