BANQUE POPULAIRE ALSACE LORRAINE CHAMPAGNE : QUALITÉ (F/H)

Le domaine bancaire, ça vous passionne ? Vous recherchez une alternance dans le cadre de votre master ?

Cette offre est faite pour vous ! Nous recherchons sur la région Lorraine et Alsace nos futurs alternants pour la rentrée de septembre 2022.

Mais tout d'abord, qui sommes-nous ?

Banque du groupe BPCE, deuxième acteur bancaire français, et par le biais de ses 200 agences et Centres d'Affaires, La Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne est forte de ses 2 700 collaborateurs et est présente sur les marchés du particulier, du professionnel, de l'agriculture-viticulture et des entreprises.
Régionale et handi-accueillante, elle favorise l'intégration de ses futurs talents alsaciens, lorrains et champenois.

Poste et missions La Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne recrute son/sa futur(e) Apprenti(e) Chargé(e) d'Etudes Satisfaction Client. Ce contrat d'apprentissage se réalisera au sein de notre service Qualité. Il débutera en Septembre 2022. Intégré(e) au sein de la Direction de la Qualité et de la Satisfaction clients - Service Qualité, vos missions seront les suivantes :

• Aider à la conduite des différentes opérations d'écoute clients (internes et externes) , de mesure de la satisfaction ou de réponses aux demandes des clients,
• Aider à l'identification des dysfonctionnements internes, les transmettre aux experts concernés, et s'assurer de leur prise en charge.

Tout au long de votre cursus, votre bénéficierez de l'accompagnement d'un tuteur et de votre hiérarchie ainsi que d'un suivi régulier de la DRH, en concertation avec les équipes pédagogiques.

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3/+4 minimum dans les domaines de la Qualité, management des processus, vous souhaitez intégrer un Master.

Vous disposez d'un très bon relationnel et d'un réel esprit de service. Votre sérieux et votre dynamisme seront vos principaux atouts.

Vous faites également preuve de bonnes capacités d'adaptabilité, d'investissement et d'apprentissage. Vous avez idéalement une première expérience acquise (stage et ou alternance) en qualité, organisation ou satisfaction client.

• Contrat : Contrat d'apprentissage
• Localisation : Metz (57, Moselle)
• Niveau d'études : Bac+3 (Licence / Bachelor)
• Métier : Banque - Assurance : Métiers de la Banque
• Univers : Banque et assurance