SNCF : ASSISTANT/E CHEF DE PROJET OFFRE SÉCURITÉ SNCF VOYAGEURS AUPRÈS DU CLIENT (H/F)

Offre postée le 06/08/2022

Contrat d'apprentissage - La Plaine Saint-Denis (93)

Label Entreprise de choix 2022

Missions

Intégré(e) au sein de la Direction « Direction Sécurité Voyageurs », et plus particulièrement dans l’équipe « Département Système de Management de la sécurité », L’alternant(e) qui rejoindra l’équipe participera et prendra en charge les missions suivantes :

Publication du catalogue de l’offre sécurité

  • Opérer une amélioration continue du Catalogue de l’offre sécurité de SNCF Voyageurs, en l’adaptant aux besoins spécifiques et évolutifs du client, en lien avec les « responsables de prestation » (experts réalisant les prestations) .
  • Dans la mesure où l’édition 2022 / 2023 n’aboutit pas à un catalogue unique, mais plutôt à la juxtaposition des prestations de la Direction Sécurité Voyageurs et des Métier Matériel et Traction :
  • Assurer le lien avec les correspondants identifiés des catalogues DSV, Matériel et Traction, afin de garantir la cohérence de l’offre sécurité du Catalogue de SNCF Voyageurs.
  • Fournir une assistance à la prise en main du Catalogue et en faire la communication.

Animation de la relation client

  • Organiser des événements Client réunissant les acteurs des réponses à appels d’offre et des créations de filiales autours de l’offre sécurité de SNCF Voyageurs ;
  • Organiser et animer les rencontres avec les clients de la Direction Sécurité Voyageurs, en définissant de nouveaux standards de qualité (accueil dans tiers-lieu, déplacement chez le client) ;
  • Mettre en place un dispositif visant à développer une culture client ;
  • Etablir et assurer le suivi du plan d’action commerciale et événementiel annuel.

Contractualisation

  • Comprendre les rouages de l’écosystème ferroviaire européen, ses transformations depuis l’ouverture à la concurrence (4ème paquet ferroviaire) et ses probables évolutions futures ;
  • Connaitre et comprendre les facteurs juridiques, financiers et politiques régissant les contrats sécurité de SNCF Voyageurs SA ;
  • Participer à la rédaction des contrats de prestations sécurité de SNCF Voyageurs ;
  • Garantir le respect des contrats sécurité de SNCF Voyageurs et optimiser leurs résultats.

Missions à Moyen / Long terme :

Booster la performance et l’efficacité de la sécurité de SNCF Voyageurs, avec ses agents et ses filiales dédiées.

Profil recherché

Etudiant/e en école type Ingénieur ou Ecole de commerce (Niveau Master, Bac+4/Bac +5)

Caractéristiques

  • Contrat : Contrat d'apprentissage
  • Localisation : La Plaine Saint-Denis (93, Seine-Saint-Denis)
  • Niveau d'études : Bac+4
  • Univers : Industrie ferroviaire et navale, Transport, Logistique et Supply chain

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