CMA CGM : VIE BRESIL SALES SUPPORT OFFICER (H/F)

• Traiter les demandes de devis avec toutes les informations détaillées nécessaires et selon les exigences du groupe
• Suivi des devis avec le service Pricing
• Transmettre les cotations au client, assurer le suivi et la recotation des propositions au besoin ;
• Répondre rapidement aux questions des clients en fournissant toutes les informations et l'assistance nécessaires
• Identifier de manière proactive les opportunités d'expansion des affaires à travers le client déjà en cours de devis en proposant aux autres les solutions les mieux adaptées à leurs besoins, en tenant compte de toutes les solutions proposées par le groupe et de ses intérêts, en veillant au respect des politiques de qualité, de sûreté et de sécurité du groupe
• Suivre les procédures et utiliser correctement les outils
• Atteindre les objectifs qui sont en ligne avec notre mission
• Fournir une assistance au client en relation avec les problèmes commerciaux chaque fois que nécessaire, principalement pour utiliser nos outils d'entreprise
• Émettre des statistiques mensuelles sur la performance des clients pour améliorer la négociation lorsque cela est possible
• Collaboration efficace et alignement avec les ventes externes et les autres membres de l'équipe
• Alignement continu avec la tarification et le service client
• Aider l'équipe des litiges à résoudre les différends, au besoin
• Engager l'équipe conformément à la stratégie de gestion
• Être le point focal sur les améliorations à mettre en œuvre dans la zone
• Assister à un portefeuille de clients plus stratégiques, tels que des comptes mondiaux, des clients stratégiques dans la région, des transitaires internationaux, etc.
• Fournir des études régulières dans sa région/zone avec des affaires potentielles à développer

Résultats attendus :

• Fournir un devis au Client le plus rapidement possible, de la meilleure manière et dans le but de générer des affaires et d'obtenir des résultats
• Garantir une bonne relation avec les Clients afin d'assurer leur fidélisation et leur fidélisation
• Garantir une bonne relation et un alignement avec les départements internes afin de mieux répondre aux besoins des clients
• Accompagner le management et diffuser auprès de l'équipe les consignes et procédures définies

Profil et compétences :

Domaine d’études : Administration des affaires, Logistique …
Exigences informatiques et système : Bonne connaissance de Microsoft Office : Word, Excel, Power Point
Langue : Anglais
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