PROBANCE : CUSTOMER SUCESS JUNIOR (H/F)

Offre postée le 14/10/2021

Volontariat International en Entreprise (V.I.E) - Valence, Espagne

Missions

Créée en 2004, Probance est un éditeur d’une solution SaaS dans le marketing digital et l’intelligence artificielle.
Notre solution permet à nos clients, en France et à l’international (nous avons déjà des bureaux à Paris, Valencia, Tokyo et Montréal) , d'automatiser la personnalisation de leur communication marketing et donc d’améliorer leur stratégie digitale.
Après plus de 16 ans de perfectionnement de notre outil, notre objectif est de multiplier par 5 notre Chiffre d’Affaires dans les 5 prochaines années et par conséquent notre portefeuille clients.

Afin de contribuer à ce développement et d’accroître notre clientèle, tout en assurant un service de qualité, nous recrutons aujourd’hui un Customer Success Junior dans le cadre d’un contrat en VIE à effectuer dans notre filiale de Valencia en Espagne

Rattachement :
Head of Customer Success

Missions:
Être le garant de la satisfaction client tout en s’assurant de la fidélisation du portefeuille :
  • Optimisation des campagnes automatiques pour le compte du client depuis l'outil Probance One
  • Lancement d'A/B tests
  • Lecture des résultats
  • Optimisation des contenus textes/images…
  • Suivi de la satisfaction des clients de son portefeuille (WRI principalement) :
  • Mise en place d’instance (réunion, mail, conf-call …)
  • Analyse de l’utilisation de la Solution et des datas
  • Reco d’amélioration à l’utilisation Probance
  • En charge du renouvellement et de l’Upsell des clients de son portefeuille (WRI principalement)

Profil recherché

Tu as suivi des études en école de commerce ou marketing.
Une 1ère expérience professionnelle réussie, idéalement dans le digital : Dans laquelle, tu as pu mettre en application ton savoir-faire en marketing, maitrise des CRM, suivi de portefeuille clients ou encore dans l’animation de réunions.

Nous attendons de toi que tu sois : organisé, sachant écouter et comprendre les besoins clients tout en étant doté d’une aisance relationnelle avérée.

Ta capacité à gérer plusieurs sujets dans une même journée, tout en étant efficace, a été éprouvée.
Une bonne maitrise de l'espagnol est indispensable pour cette mission. Tes clients seront sur le marché espagnol.
Nous recherchons un collaborateur motivé par nos perspectives d’évolution et le désir d’y contribuer.

Alors postule et rejoins notre entreprise afin d’y développer tes compétences. Tout en relevant des défis personnels et d’équipe.

Si tu te retrouves dans cette description, envoies ta candidature à job@probance.com

Caractéristiques

  • Contrat : Volontariat International en Entreprise (V.I.E) (12 mois)
  • Localisation : Valence, Espagne
  • Métier : Communication - Création : Création/Graphisme/PAO

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