ENEDIS : OPÉRATEUR CAD (H/F)

Offre postée le 15/05/2021

Contrat d'apprentissage - Saint-Egreve (38)

Présentation de la société : ENEDIS

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du reseau de distribution d electricite. Elle developpe, exploite, modernise le reseau electrique et gere les donnees associees. Elle facilite la transition energetique des territoires en les accompagnant dans le developpement et la planification de leur production d electricite d origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le depannage 24h/24, le releve des compteurs et toutes les interventions techniques.
Independante, Enedis delivre la meme qualite de service aux fournisseurs d energie. Comme le prevoit la loi, elle a etabli un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formes afin d en respecter les principes et engagements au quotidien.
En plein c?ur des Alpes, dans une region dynamique et vivante, entre lacs et montagnes, la Direction Regionale Alpes assure la construction, la conduite, l exploitation et l entretien des reseaux de distribution d electricite sur les departements de la Haute Savoie, de la Savoie, de l Isere et une partie de l Ain.
Le dynamisme de notre region vous permettra une integration aisee pour vous et votre entourage. Vous y trouverez toutes les dispositions pratiques pour voyager (aeroport de Geneve et de Lyon ? moins d une heure) ainsi que des activites de plein air tout au long de l annee (ski, randonnee, sports aquatiques, parapentes…) .

Missions

Ton BAC PRO Métiers de l'Accueil en alternance chez Enedis ?
En tant qu'Opérateur/Opératrice en Centre d'Appels Dépannage, ta mission consiste à :
Réaliser de manière précise un diagnostic de la situation du client par téléphone.
Si nécessaire, savoir donner des consignes de sécurité et déclencher une intervention de dépannage.
Informer les clients concernés des pannes en cours et des délais de réalimentation.
Orienter les clients vers le bon interlocuteur (Fournisseur, Distributeur, Électricien…) .

Profil recherché

Tu es titulaire d'un CAP ou BEP, d'un niveau seconde ou 1ère filière technique ou administrative ?
Tu es sensible aux problèmes de sécurité.
Tu es doté(e) d'un bon relationnel.
Tu es à l'écoute des autres et tu aimes analyser les situations.
Tu sais faire preuve de sang froid et tu as les capacités pour rassurer les interlocuteurs inquiets.
Tu es à l'aise avec les outils informatiques.
En tant qu'alternant(e) tu bénéficies :

  • De l'aide d'un maître d'apprentissage (H/F) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience,
  • D'un accompagnement de qualité tout en intégrant des processus et méthodes de travail d'une entreprise reconnue
  • D'aides financières (logement, mutuelle, transports…) .
Postule en joignant un CV, une lettre de motivation et tes 3 derniers bulletins scolaires.

Rejoins Enedis pour booster ton avenir !
Pour en savoir plus, rends-toi sur www.enedis.fr et consulte nos fiches et vidéos métiers : www.enedis.fr/alternance et www.enedis.fr/decouvrir-nos-metiers
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Caractéristiques

  • Contrat : Contrat d'apprentissage
  • Localisation : Saint-Egreve (38, Isere)
  • Niveau d'études : CAP / BPA ou équivalent
  • Métier : Administration - Secrétariat : Secrétariat/Assistanat de Direction
  • Secteur : Immobilier : Habitation / Gestion locative

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