CLIK'N DO : ACCOUNT MANAGER (H/F)

REJOIGNEZ SCAL-E! Scal-e est une plateforme de marketing digital pour les grandes et moyennes entreprises B2B ou B2C souhaitant tirer parti des données pour réduire le coût d'acquisition et de fidélisation des clients. Grâce à des fonctionnalités «?no code?», Scal-e répond aux besoins d'agilité demandés par les spécialistes du marketing numérique, les analystes et les informaticiens pour intégrer de nouveaux canaux de communication ou sources de données. Avec une intégration native de tous les modules, la plateforme Scal-e offre l’agilité nécessaire pour obtenir des résultats sur tous les canaux, réduit le coût total de possession (TCO) et augmente la productivité des marques lorsqu'il s'agit de?:

• Nettoyer et transformer les données client à partir de sources de données en ligne et hors ligne?;
• Gérer la confidentialité des clients?;
• Créer des profils (vue client 360) B2C ou B2B cohérents?;
• Orchestrer des campagnes omnicanales (relation ou conversationnel) , des programmes de fidélisation, des approches «?glocal?» grâce au marketing distribué?;
• Créer des tableaux de bord personnalisés etc. Aujourd'hui, Scal-e étend la valeur de sa plate-forme en la connectant à l'écosystème Martech de marques modernes comme La Post AT, American Vintage, Bonpoint et Editions Lefebvre Sarrut désireuses d'accélérer la croissance et de construire un CX omnicanal intelligent. Basée à Paris, Scal-e rachetée en 2018 est adossée à un groupe ayant des activités en Espagne, en Chine, aux États-Unis, en Thaïlande et bientôt Russie

Vous cherchez à rejoindre une équipe dynamique d'experts et monter en compétences rapidement ? Travailler dans un environnement Start Up avec les avantages d’une structure en pleine croissance ? Ce poste est fait pour vous !

QUI CHERCHONS-NOUS ?

Scal-e recherche un.e Junior Account Manager pour renforcer son équipe commerciale. Proactif.ve, vous êtes l'interlocuteur.rice privilégié.e de nos clients. Vous chercherez des opportunités et des solutions afin qu'ils atteignent leurs objectifs.

REJOIGNEZ SCAL-E?!

Nous sommes une entreprise éditrice d’un logiciel de marketing digital.

Notre plateforme permet aux grandes et moyennes entreprises B2B ou B2C de tirer parti des données pour réduire le coût d'acquisition et de fidélisation des clients.

Grâce à des fonctionnalités «?no code?», Scal-e répond aux besoins d'agilité demandés par les spécialistes du marketing numérique, les analystes et les informaticiens pour intégrer de nouveaux canaux de communication ou sources de données. Avec une intégration native de tous les modules, la plateforme Scal-e offre l’agilité nécessaire pour obtenir des résultats sur tous les canaux, réduit le coût total de possession (TCO) et augmente la productivité des marques lorsqu'il s'agit de?:

Nettoyer et transformer les données client à partir de sources de données en ligne et hors ligne
Gérer la confidentialité des clients
Créer des profils (vue client 360) B2C ou B2B cohérents?
Orchestrer des campagnes omnicanales (relation ou conversationnel) , des programmes de fidélisation, des approches «?glocal?» grâce au marketing distribué
Créer des tableaux de bord personnalisés etc.
Aujourd'hui, Scal-e étend la valeur de sa plateforme en la connectant à l'écosystème Martech de marques modernes de retail, hotellerie, banking, assurance ou encore pharmacie et maisons d’éditions. Toute entreprise ayant une grande base de données clients est un prospect potentiel, si elle souhaite construire un parcours client omnicanal intelligent. Basée à Paris, Scal-e, rachetée en 2018, est adossée à un groupe ayant des activités en Espagne, aux États-Unis, en Chine et en Thaïlande.

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN?:

En lien direct avec un Account Manager Senior, qui vous fera monter en compétence, votre rôle impliquera :

Opérationnel

• Mise en place des campagnes d’onboarding et suivi client
• Préparation des points stratégiques client
• Préparation de webinars, de newsletters …

Stratégique

• Coordination avec les différents partenaires
• Coordination en interne avec l’équipe Support et Professional Services
• Veille stratégique sur nos clients et sur le marché CDP
• Entreprendre diverses initiatives de fidélisation et d’upselling
• Identifier et résoudre les demandes spécifiques des clients

Conseil

• Reporting et recommandations pour l’utilisation de la plateforme Scal-e
• Accompagnement du client dans sa prise en main de notre plateforme (avec les équipes Support ou Professional Services)

POURQUOI CHOISIR SCAL-E ?

• Embauche en CDI suite au VIE dans nos bureaux de Barcelone, Paris ou Toulouse
• Opportunités de formation et d’évolution rapide au sein de l’entreprise
• Flexibilité (horaires & télétravail)
• Mutuelle très complète
• Coworking très sympa et refait à neuf situé en plein centre de Barcelone
• Participation à des projets novateurs et ambitieux (data engineering & science, business intelligence, tokenisation des programmes de fidélité (token, NFT) …) ?avec des experts passionnés à la fois technique et fonctionnel
• Esprit d’équipe qui favorise l’agilité dans un environnement multiculturel et inclusif?
• Envie de changer d'air ? C'est possible de travailler depuis nos autres bureaux notamment Toulouse et Paris en France.

ÊTES-VOUS PRÊT.E À REJOINDRE L’EQUIPE ?

Postulez dès que possible.
Chez Scal-e, la diversité et l’égalité des chances au travail sont une priorité. Pour recruter, nous nous basons uniquement sur les qualifications, l’expérience et les besoins du moment.

Les étapes du processus de recrutement?:
1 - Analyse de la candidature en fonction des critères du poste.
2 - Premier échange pour mieux se connaitre et savoir si, au-delà du CV, il y a une adéquation entre le poste et votre profil.
3 - Entretien sous forme d’exercice avec un chef de projet de notre équipe commerciale.
4 - Entretien final avec le directeur de Scal-e. Vous discuterez de nos nombreux projets et de vos ambitions professionnelles

VOUS ETES LE.A CANDIDAT.E IDEAL.E SI :

• Jeune diplômé.e de niveau Master 2 (université/école de commerce) , vous souhaitez évoluer dans un environnement complexe de vente de logiciels B2B.
• Vous êtes passionné.e par le monde du digital.
• Vous avez une expérience préalable significative en relation client.
• Une expérience au sein d’une agence digitale/marketing ou d’un éditeur CRM/CDP/Fid/Marketing automation est un sérieux atout.

Ce que l'on attend de vous :

• Vous maitrisez parfaitement le français et l'anglais. Une autre langue (espagnol, russe, chinois notamment) est un plus.
• Bonne gestion de la relation clients, maitrise de techniques de négociation
• Excellentes compétences en communication commerciale
• Fort intérêt pour la découverte de nouvelles solutions logiciels
• Capacité d'analyse, esprit de synthèse et capacités rédactionnelles
• Rigueur, autonomie, priorisation des tâches
• Expert avec la suite office (Powerpoint / Excel)