Missions
En tant que spécialiste du système (carburant et air)
vos missions seront de :
- Fournir un support spécifique aux systèmes pour tous les modèles d'avions Falcon au centre de commande, aux représentants de service sur le terrain, aux centres de service, aux fournisseurs, aux agents de réparation et/ou aux clients en ce qui concerne le dépannage du système de carburant et des systèmes pneumatiques, les problèmes techniques et les questions
- Surveiller les défaillances et l'utilisation du système / des composants pour identifier les problèmes et justifier les actions correctives
- Fournir des commentaires et faire des recommandations concernant les améliorations du produit à la gestion du programme
- Soutenir des projets, des programmes ou des missions spéciaux spécifiques tels qu'assignés par le responsable du support technique des systèmes et des achèvements
- Examiner la documentation pour l'exactitude technique, l'orthographe, la grammaire et la lisibilité avant la version client
- Valider les bulletins de service et les procédures de maintenance avec les clients W/H et/ou les installations DAS pour le compte de Dassault Aviation
- Soutenir l'investigation des pièces NFF et DOA
- Informer les clients par le biais de courriers, articles et présentations (séminaires, rendez-vous clients…)
- Collaborer activement avec les collègues et tous les départements du service à la clientèle, y compris Dassault Aviation
- Fournir une assistance client sur place au besoin
- Fournir des rapports techniques au besoin
- Interagir avec les fournisseurs W/H et les agents de réparation selon les besoins pour soutenir les équipes de Dassault Aviation alors qu'elles déplacent les problèmes techniques tout au long du processus de l'agenda de support produit
- Agir en tant que point focal pour tous les départements du DFJ en fournissant des informations sur les problèmes techniques liés au support des systèmes
- Couvrir l'assistance après les heures de bureau lorsque prévu (fréquence : une fois toutes les 8 semaines)