Présentation de la société : SEWAN
Scale-up française créée en 2007, Sewan a pour mission de simplifier l’accès à toutes les entreprises à des services Cloud et Télécoms innovants.
Écosystème complet dédié au Cloud et aux Télécoms, Sewan propose un ensemble de solutions complémentaires - Voix & Collaboration, Internet & Réseaux, Sécurité & Cloud - qu’il est possible tout à la fois de commander, facturer et configurer depuis une interface unique et automatisée : Sophia.
L’offre de Sewan s’adapte ainsi à tous les besoins d’un monde professionnel aux méthodes de travail en perpétuelle évolution et contribue à transformer les usages des entreprises, de la TPE au grand groupe, en facilitant et accélerant leur digitalisation.
Acteur majeur paneuropéen (180 millions d’euros de CA en 2022) , Sewan compte 800 collaborateurs, 145 000 entreprises clientes et plus d’un million d’utilisateurs finaux, dont l’activité commerciale est répartie dans 5 pays : France, Espagne, Belgique, Allemagne et Pays-Bas.
Sewan dispose en outre d’un réseau de plus de 1250 partenaires distributeurs composés notamment d’opérateurs, d’intégrateurs informatiques, d’installateurs téléphoniques ou de fournisseurs d’accès Internet.
Missions
Le service Relation Partenaires joue un rôle clé dans la gestion et l’accompagnement des partenaires commerciaux de Sewan. Sa mission principale est de rendre ces partenaires aussi autonomes que possible sur l’ensemble des produits et services de Sewan. Pour cela, le service se charge de former, conseiller, assurer le suivi commercial et administratif, et garantir une relation durable et optimale.
Le service est actuellement composé de trois collaborateurs, rattachés au service commercial partenaire et placés sous l’autorité hiérarchique du Responsable d’Équipe Relation Partenaires.
Nous recherchons un Chargé de Relation Partenaires (F/H), qui aura pour mission d’assurer le suivi et la bonne gestion des partenaires au sein de l’équipe sédentaire et en relais des équipes régionales.
Missions du poste :
- Former les partenaires dès leur intégration aux interfaces et processus Sewan liés aux télécommunications, aux réseaux et au cloud.
- Accompagner les partenaires dans leurs démarches quotidiennes sur l’interface et dans l’utilisation des services et produits proposés (gestion des demandes spécifiques, résolution de problématiques, etc.) .
- Assurer la montée en compétences des partenaires et garantir leur autonomie en vérifiant qu’ils ont bien assimilé leur formation.
- Gérer et animer un portefeuille de partenaires (appels sortants, suivi personnalisé, actions de fidélisation) .
- Être le relais opérationnel des Responsables de Vente Indirecte (RVI) .
- Gérer les cotations et assurer le suivi des propositions commerciales.
Profil recherché
- Excellente connaissance des produits et services de l’entreprise ainsi que des procédures internes.
- Capacité à animer des formations et à vulgariser des concepts techniques.
- Aisance relationnelle et capacité à échanger avec des interlocuteurs de haut niveau.
- Sens du service et orientation satisfaction client.