Présentation de la société : VEOLIA EAU - NORMANDIE

Veolia, présent sur les cinq continents avec près de 220000 salariés, conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. Champion mondial de la transformation écologique, Veolia vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles. 

Le service Consommateurs est composé de 9 personnes réparties sur la Manche et l'Orne. En intégrant l'équipe, vous serez rattaché au site de Saint Hilaire du Harcouët. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec l'équipe exploitation.

Missions

Au sein du service clientèle du territoire, vous assurez le pilotage et la gestion de la relation avec les consommateurs du secteur. Dans ce cadre, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :

• Assurer la gestion de la relation client : accueil des abonnés et traitement des demandes,
• Participer à la facturation : de la campagne de relevé à l'émission de la facture et son encaissement,
• Assurer l'interface entre le service clientèle et les équipes techniques,
• Participer à la gestion des impayés.

Profil recherché

Vous avez le sens du contact et du service client, l’esprit d’équipe, une aisance rédactionnelle, vous êtes rigoureux(se) , autonome et prenez des initiatives. Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux.