Présentation de la société : VEOLIA
Vous souhaitez comme nous préserver l’environnement ?
Vous pensez que l'eau est une ressource très précieuse pour n’être utilisée qu’une seule fois ? Rejoignez-nous !
Avec Veolia, vous contribuerez à produire et distribuer de l’eau potable, à collecter, assainir et réutiliser les eaux usées.
Grand groupe international, leader de son secteur, Veolia est aussi un acteur local au sein des territoires.
Missions
Vos missions ?
Au sein du Service Consommateurs, et accompagné par le Responsable Consommateurs de Territoire, vous intégrez l’équipe en place et intervenez notamment dans les domaines suivants :
Gestion de la relation clientèle
- Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion consommateur
- Détecter les anomalies sur un branchement ou un raccordement d’eau et signaler les incidents ou anomalies détectées
- Réceptionner les réclamations des clients et les orienter
- Maîtriser l’ensemble des éléments du parcours consommateurs (de la mise en service à la résiliation)
- Informer le consommateur sur les services proposés (mensualisation, agence en ligne, serveur vocal …)
Technique - Eau potable
- Installer ou déposer des compteurs et modules radio
- Procéder aux réparations au sein du poste de comptage (RA, fuite, manque d’eau, problème de pression)
- Effectuer les ouvertures ou fermeture des branchements
- Relever les index de consommation
- Assurer la maintenance compteur/module (test de fonctionnement, appairage, changement et raccordement module radio au réseau)
- Maîtriser le processus de relève des compteurs (codification, volumes)
- Effectuer les campagnes de contrôles (faibles consommations, résiliés qui consomment …)
Technique - Assainissement
- Effectuer des diagnostics de conformité de raccordement en partie privative (commerces, professionnels, particuliers)
- Effectuer les contrôles réglementaires et contractuels sur les filières d’assainissement autonomes.
- Rédiger les rapports associés
Profil recherché
Et vous ?
- Vous exercez depuis plusieurs années dans le domaine des travaux de plomberie
- Personne de terrain, autonome et rigoureuse, vous avez un bon relationnel avec le client consommateur