Présentation

Vivre selon ses propres choix avec Swiss Life

Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d’assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu’en santé, prévoyance et dommages.

Une approche globale, parce que l’essence de notre métier est d’accompagner chaque parcours de vie, privé et professionnel. Grâce à un conseil personnalisé, fondé sur la proximité, l’écoute et la pédagogie, nous construisons chaque jour une relation de confiance avec chacun de nos clients, particuliers comme entreprises.

En tant qu’entreprise responsable, nous sommes engagés dans une démarche de développement durable, dont l’ambition est de permettre aux générations actuelles et futures de vivre selon leurs propres choix.

#YourLife

Votre profil

S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un » :

De formation supérieure, vous disposez d’une expérience managériale significative et de compétences en gestion de sinistres automobile matériels au sein d’une compagnie d’assurance.

• Vous entrez facilement en contact avec les autres ? Vous aimez interagir avec les autres ?
• Dans un groupe, vous vous positionnez naturellement en tant que leader ?
• Vous appréciez de travailler dans un environnement structuré et agile ?
• Vos collaborateurs apprécient votre management de proximité et votre capacité à donner du sens à leurs missions ?
• Depuis toujours, vous êtes la personne vers qui l'on se tourne pour résoudre des situations complexes ?
• La rigueur est une qualité que vos managers ont régulièrement mis en avant chez vous ?
• De formation supérieure, vous disposez d'une expérience managériale significative ?
• Vous maîtrisez les conventions applicables (IRSA, Fonds de Garantie, Etat) ainsi que la Loi Badinter ?

Si vous avez répondu positivement à l’ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom !

Votre environnement

Au sein du Service Client Dommages, vous intégrez le service Sinistres Automobile Matériels de Levallois en tant que Manager de service d’une équipe composée de Conseillers Relations Clients et d’un référent.

Vos missions

Votre rôle est de piloter au quotidien l’activité du service. Dans ce cadre, vos missions sont de :

• Décliner et communiquer les objectifs du département en objectifs clairs pour votre équipe,
• Planifier et piloter l’activité du service en optimisant les ressources/moyens à mettre en œuvre et décider des mesures correctrices : répartition du travail, suivi des indicateurs…
• Piloter et animer l’équipe au quotidien : réunions de service, plans d’actions, validation d’engagements …
• Garantir que les actions du service sont axées vers la satisfaction du client et le respect des procédures (indemnisation du préjudice matériel assuré et des tiers selon les règles applicables, exercice des recours, lutte contre la fraude à l’assurance…)
• Participer à la définition des moyens et actions à mettre en place afin d’améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients et l’amélioration des process et outils.
• Mesurer la performance du service :

Veiller au respect des indicateurs de performance, des instructions, des process de gestion et de la réglementation.

Réaliser les audits prévus, feedbacks et mise en place des actions nécessaire auprès des collaborateurs

• Contribuer au développement des compétences des collaborateurs et accompagner le changement
• Veiller à l’actualisation permanente des connaissances techniques des membres de son service
• Participer à des projets et/ou actions transverses au Département et à l’entreprise
• En contact permanent avec les autres équipes du Service Client dommages (production et sinistres) ainsi qu’avec nos intermédiaires, vous veillez à assurer des relations de qualité avec eux.

Vos avantages chez SwissLife

La responsabilité sociétale est dans l’essence même de notre métier d’assureur qui est d’aider les entreprises et les personnes à prévoir l’imprévisible. Elle se traduit chez Swiss Life par des actions concrètes en matière de diversité et d’inclusion, d’engagement culturel et associatif impliquant nos collaborateurs. Envie d’en savoir plus sur notre RSE ? La RSE chez Swiss Life

Rejoignez une entreprise engagée et certifiée depuis 5 ans « Top Employer » qui vous propose :

• Un parcours professionnel pour voir la vie en grand : une intégration sur mesure, des formations tout au long de votre carrière, le choix de vivre plusieurs vies professionnelles : 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne, …
• Une palette d’avantages sociaux pour vous séduire : CSE, épargne salariale et épargne retraite, contrat collectif santé et prévoyance, Compte Epargne temps, …
• Une qualité de vie au travail pour aimer les lundis : télétravail jusqu’à 3 jours/semaine, horaires flexibles, RTT, restaurant inter-entreprise, …

Swiss Life c’est surtout une entreprise à taille humaine qui met en avant la proximité ; de votre collègue au CEO, elle valorise la proactivité par la bienveillance et l’écoute. Elle favorise également la transversalité qui permet une collaboration en mode projet entre les équipes. Ainsi, l’engagement et l’épanouissement de nos collaborateurs font la force de Swiss Life.

Découvrez nos métiers

A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

#YourJobYourLife