Missions

• Vous assurez les formations en adéquation avec les métiers de la direction, en contrôlez leur appropriation et en assurez le reporting auprès de votre hiérarchie
• Vous veillez à la qualité de la relation client dans le traitement des dossiers
• Vous assurez l’accompagnement des collaborateurs sur des dossiers complexes en leur apportant un appui technique et dans la recherche de solutions permettant de prendre une décision adaptée et d'améliorer des processus internes
• Vous contribuez à l'écriture et à l'actualisation des procédures, vous vous assurez de leur bonne compréhension et de leur application par les équipes
• Vous veillez à l'harmonisation des pratiques entre gestionnaires par la bonne application des standards que vous aurez validés
• Vous participez activement aux chantiers pour lesquels vous êtes sollicité(-e) et êtes force de proposition dans l’amélioration des procédures internes.

Finalité du poste

Au sein de la direction de la souscription des risques aggravés et contrôle des sinistres de la Direction Santé Prévoyance et Accords de branches, vous êtes garant(-e) des processus métiers et intervenez en appui des métiers sur les différents chantiers et projets impactant ces processus et outils.

Profil recherché

De formation supérieure, vous connaissez les produits d’assurance de personnes, leur fiscalité et leur environnement juridique.

Vous disposez d'un niveau d'expertise technique sur les processus de gestion, les outils et les procédures de traitement des produits individuels du marché des professionnels.

Qualités requises

Votre aisance relationnelle et votre sens de la pédagogie sont des clés pour la bonne tenue du poste.

Vous êtes capable d'analyser des informations contractuelles, commerciales ou juridiques variées et parfois complexes, et de contribuer à l'actualisation des procédures de gestion.

Vous êtes animé(-e) par le souci d'une amélioration constante des pratiques.

Votre esprit d'analyse, votre rigueur et votre efficacité sont des atouts essentiels pour assurer cette mission.

Votre réactivité et votre curiosité vous aideront à répondre aux exigences de ce poste.