Présentation de la société : ALTAREA INVESTMENT MANAGERS

A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques, territoriales, technologiques et créer la valeur urbaine de demain. www.altarea.com

Missions

Nous recherchons pour Altarea Investment Managers, rattaché à la Responsable de service, un Gestionnaire Relation Client en CDI 

L’objectif est de développer la commercialisation sous format « Pierre Papier » SCPI, SCI en UC et gérer des actifs immobiliers Commerce, Bureaux, Logistique et Résidentiel.

 Vos principales missions

Vous gérez les opérations courantes et contrôles liés aux souscriptions et vous vous assurez de la fluidité des flux de souscription et des ordres reçus.

Vous êtes garant(e) du bon traitement des demandes clients dans un objectif de satisfaction client et de fidélisation.

Au quotidien, vous avez notamment pour mission de :

• Assurer la réception, l’analyse et la saisie des souscriptions et retraits
• Réaliser les diligences de compliance clients KYC - LCBFT et autres pièces justificatives
• Réaliser un contrôle des traitements, souscriptions et opérations effectués
• Prendre en charge les demandes des clients et des partenaires via les différents canaux de communication (téléphone, mail, courrier postal…)
• Détecter, comprendre et anticiper les demandes – réclamations des clients pour leur apporter une réponse appropriée dans les délais impartis.
• Participer aux échanges avec les partenaires (CGP/Plateforme) et réaliser les diligences « compliance KYD » en vue de l’entrée en relation et tout au long de la relation d’affaire.
• Faire signer les conventions de distribution aux différentes parties, suivre leur mise à jour et participer au contrôle des différentes étapes de la facturation du commissionnement des partenaires.
• Prendre en charge les différents dossiers de mutations de parts (successions, donations, gré à gré …) et traiter les retraits de part.
• Participer au traitement de la distribution des revenus trimestriellement aux clients et au traitement des impayés
• Participer à l’organisation et à la tenue des assemblées générales
• Participer à la campagne de fiscalité (mise à jour et envoi des documents aux clients et aux partenaires, réponses aux questions diverses relatives à la déclaration des revenus…)

Le poste de gestionnaire relation clients vous permettra d’être en contact régulier avec le client et les partenaires, de travailler en étroite collaboration avec les équipes de la direction commerciale et le RCCI.

Profil recherché

Titulaire d’un BAC+2 ou licence avec une spécialité en gestion, finance, droit/conformité, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste de type Gestion client, Régularisation / Administration des ventes ou fonction similaire dans des fonctions de back office.  Vous avez des connaissances en droit privé ou droit notarial (successions, donations…)

Votre expérience vous a permis de développer organisation et rigueur. Vous souhaitez intervenir auprès du client et lui apporter le meilleur service et satisfaction. 

Vous possédez de très bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, savez travailler en équipe dans le respect des délais impartis, des règles de confidentialité et de déontologie.

Vous intègrerez une petite équipe conviviale prête à développer son activité et la croissance de la société dans un esprit entrepreneurial.