Présentation

Descriptif de l'entité et de l'activité

Partenaire essentiel des entités Air Liquide pour l’accompagnement client, Air Liquide Cryogenic Services (ALCS) est spécialisé dans le support client en France et à l'international, pour la cryogénie, l'ingénierie des gaz, le vide, et l'ultravide.

Depuis 1999, ses équipes ont pour mission d'assurer la disponibilité opérationnelle des installations techniques des clients au travers de prestations de maintenance et de services associés.

Fort de sa réactivité, ALCS innove dans sa gamme de services pour répondre aux exigences d'un marché technologique attractif et en pleine mutation. Son objectif : proposer au client une offre globale d'équipements et services pour répondre aux différents segments du marché.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

1 - Gérer les approvisionnements de Pièces détachées

• Préparer et réaliser les consultations fournisseurs et sous-traitants
• Effectuer les approvisionnements des pièces détachées dans le cadre de la politique d'achat de l'entreprise
• Effectuer les relances auprès des fournisseurs si besoin
• Assurer les approvisionnements spécifiques liés à des opérations de Service, en liaison avec le Coordinateur Technique et les besoins
• déclenchés par l’outil de GMAO.
• Mener des négociations dans le souci du rapport qualité/prix/délai dans l’objectif de garantir les engagements contractuels
• Etablir les commandes sous le logiciel Microsoft Dynamics AX et suivre leur avancement
• Gérer les accusés de réception fournisseurs
• Vérifier la conformité des factures fournisseurs hors référencement pour validation
• Assurer la gestion et le suivi du traitement des litiges qualité fournisseur
• Participer à l’optimisation des stocks

2 - Gérer les demandes de pièces détachées des clients

• Traiter les demandes de renseignements clients relatives aux pièces détachées (identification avec le support de l’équipe technique, établissements de devis, délais et conseils)
• Réaliser des devis commerciaux pour la vente de pièces détachées
• Assurer le traitement des commandes pièces détachées, outillage, composants des clients
• Assurer le traitement des non conformités et des retours éventuels de marchandises

3 - Piloter les expéditions

• Assurer l’interface avec les équipes Supply Chain (Magasin, Transport & douanes)
• Assurer le suivi et l’organisation des transports via le service Supply Chain en cohérence avec la planification des interventions

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

De formation Bac+2 ou équivalent, idéalement avec une dominante Achats / Approvisionnements, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum au sein d'un service SAV.

Pré-requis :

• Capacité à développer des relations de confiance avec les clients internes et externes
• Excellent contact téléphonique
• Sens de l’organisation
• Sens de l’anticipation, de la rigueur et de la réactivité.
• Anglais courant
• Maîtrise des outils bureautiques, ERP
• Notions de réglementations douanières et des Incoterms

Savoir-être :

• Curiosité envers les produits techniques
• Gérer les priorités
• Travailler en équipe et en réseau
• Ecouter, communiquer et (reporter)
• Etre orienté(e) résultats et satisfaction client
• Etre sensibilisé(e) à la qualité et la sécurité

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.