AG2R LA MONDIALE : CONSEILLER(E) GESTIONNAIRE PRESTATIONS ASSURANCES PREVOYANCE SANTE (F/H)

Poste
CDI - Non Cadre
Niveau d'étude
Bac+2 (DUT / BTS / BM)
Univers
Banque et assurance
Localisation
Strasbourg (67, Bas-Rhin)

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Missions

Vos missions principales seront :

  • Instruire et calculer les dossiers de prestations prévoyance et santé dans le respect des procédures définies et des engagements contractuels
  • Suivre les dossiers, traiter les réclamations et rédiger les courriers
  • Réaliser les opérations de mise à jour des données clients
  • Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers
  • Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe
  • Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche
  • Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)
  • Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels
  • Participer à l’évolution des outils du système d’information (système informatique, processus et procédures) .

Finalité du poste

En tant que Conseiller Gestionnaire, vous assurez la gestion des prestations prévoyance et santé simples et/ou complexes dans l’objectif d’offrir un service client de qualité.

Profil recherché

De formation BAC+ 2 ou vous possédez une expérience professionnelle équivalente.

Vous utilisez avec facilité l'outil informatique et la bureautique (WORD, EXCEL) .

Ce poste nécessite rigueur, organisation, sens du relationnel, sens pratique, goût du travail en équipe.