VEOLIA : ORDONNANCEUR / DISPATCHER CVC (H/F)

Poste
CDI
Univers
Environnement
Localisation
Bordeaux (33, Gironde)

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Présentation de la société : VEOLIA

Notre mission : Ressourcer le monde !  

Veolia Energie France, spécialiste dans l'efficacité énergétique, propose des solutions sur-mesure en matière de performance énergétique pour ses clients publics et privés. 

D’ici à 2050, la consommation énergétique de la France devra être réduite de moitié. Cet objectif ne pourra être atteint sans s’entourer de nouveaux talents pour nous aider à répondre aux enjeux de la transformation énergétique.

Nous recherchons sur le secteur de Bordeaux : un Ordonnanceur / dispatcher CVC H/F

Missions

Rattaché(e) au Directeur(trice) d'Agence, vous participez à l’amélioration de performance opérationnelle, optimisez et planifiez l’activité des techniciens à travers l’élaboration des tournées optimisées, l’affectation des dépannages et la veille de la remontée d’informations des techniciens.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :  

  • Adapter les plannings des équipes en fonction du réalisé et des aléas techniques (maintenance conditionnelle, ajout d’une visite de performance énergétique…)
  • Analyser et qualifier les demandes de dépannages urgents et non urgents
  • Affecter les interventions de dépannage de manière à maîtriser les coûts et délais d’intervention
  • Superviser de l'ensemble des dépannages pour s'assurer de leur clôture
  • Intégrer les indisponibilités des ressources dans l’outil d’ordonnancement (prise en compte des congés, formations, etc.…)
  • Analyser les appels récurrents pour mise en place actions préventives
  • Fournir des bilans d’activités et garantir le bon fonctionnement de l’outil.

Profil recherché

De formation BTS ou Licence professionnelle dans le domaine énergétique, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans.

Orienté(e) résultats, vous êtes autonome, avez un bon sens du relationnel ainsi qu’une bonne expression orale.

Vos connaissances métiers (chaud, froid, …) , une capacité d’analyse pour prendre des décisions et un bon sens de l’organisation sont des atouts indispensables pour remplir avec succès les missions qui vous seront confiées.