MALAKOFF HUMANIS : CONSEILLER COMMERCIAL VENTE À DISTANCE F/H - MARCHÉ DES PARTICULIERS

Poste
CDI - Non Cadre
Niveau d'étude
Bac+2 (DUT / BTS / BM)
Univers
Banque et assurance
Localisation
Lille (59, Nord)

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Présentation de la société : MALAKOFF HUMANIS

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

Missions

Quelles seront vos missions ?

  • Traiter les flux omnicanaux entrants et sortants, des clients et des prospects dans le respect des normes de qualité établies.
  • Proposer une offre adaptée et personnalisée dans le respect du devoir de conseil et de la couverture complète du client (multi équipements) .
  • Assurer l'acte de vente jusqu'à la remise en gestion des documents d'adhésion.
  • Traiter des campagnes de prospection et de fidélisation client et gérer son portefeuille de rendez-vous, de suivis et de relances.
  • Assurer un suivi après-vente des demandes adressées aux services Administration des ventes et Gestion, ainsi que des affaires signées et participer aux réponses des éventuelles questions.
  • Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale, lui apporter une assistance de niveau 1.
  • Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM selon les process qualité définis.
  • Remonter les informations utiles à l'adaptation et au lancement d'actions commerciales, proposer des actions visant le développement du marché et l'optimisation des actions commerciales.
  • Remonter les informations du marché portées à sa connaissance (besoins des clients, veille concurrentielle…) .

Venez découvrir le témoignage de nos conseillers commerciaux lillois: Rejoignez nos équipes de la vente à distance !

Où allez-vous travailler ?

Sur le site de Lille, situé 8 Boulevard Vauban (métro République, arrêt de bus L5 et 18 Solférino) .

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si :

  • Vous justifiez d’un Bac + 2 dans le domaine de l'assurance de personnes / commercial ou vous avez une expérience professionnelle similaire.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et vous appréciez la relation clients par téléphone.
  • Vous êtes persévérant(e) , vous savez vous organiser et être autonome dans la gestion d'un portefeuille.
  • Vous aimez le challenge et la dynamique commerciale, vous savez rebondir et faire des propositions pour atteindre vos objectifs.

Votre accompagnement en intégrant Malakoff Humanis : vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste.
Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.

Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? « Quand on pousse la porte de Malakoff Humanis »

Alors prêt(e) à nous rejoindre ?