URSSAF FRANCHE-COMTÉ : GESTIONNAIRE DU RECOUVREMENT (REGIME GENERAL) (F/H)

Poste
CDI - Non Cadre
Niveau d'étude
Bac+2 (DUT / BTS / BM)
Univers
Banque et assurance
Métier
Administration - Secrétariat
Localisation
Besançon (25, Doubs)

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Présentation de la société : URSSAF FRANCHE-COMTÉ

Rejoindre l'URSSAF c'est la garantie d'avoir une mission qui a du sens :

Nous rejoindre pour :

  • Travailler dans une entreprise privée chargé d'une mission de service public au service de ses usagers.
  • Intégrer un collectif de travail dynamique, ambitieux fédéré par des valeurs fortes et toujours pilotés par de nouveaux projets, de modernisation et d'innovation.
  • Pouvoir bénéficier de nos programmes de formation et de notre culture de la mobilité interne, offrant de nombreuses perspectives de carrière. Enfin, c'est avoir la possibilité de concilier vie personnelle et professionnelle grâce à des horaires et un temps de travail ajustables et un accès au télétravail.

L'URSSAF Franche-Comté met en œuvre une démarche d'employeur responsable au travers d'actions en faveur du bienêtre au travail, du management et du développement durable. Nous sommes une entreprise handi-accueillante et engagée dans une démarche RSE.

L'URSSAF Franche Comté est un collectif de 275 collaborateurs, répartis sur 5 sites :

  • Belfort
  • Ecole-Valentin (Besançon) - siège
  • Lons-Le-Saunier
  • Montbéliard
  • Vesoul

Nous recouvrons 4.5 milliards d'euros par an pour plus de 200 000 comptes usagers.

Découvrez l'Urssaf Franche-Comté - YouTube

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Vous souhaitez vous investir en tant que manager et recherchez de nouveaux challenges ? Votre attachement aux valeurs du service public est un élément fort sur lequel vous souhaitez capitaliser ? Alors venez rejoindre l'équipe du service recouvrement !

L'URSSAF Franche-Comté recherche un(e) gestionnaire du recouvrement Back office / middle office pour sa ligne de service employeurs rattaché(e) au manager de secteur Production pour son site de Lons le Saunier, Ecole-Valentin ou Belfort, Vesoul.

Missions

Mission/Activités

Au sein d'une équipe, vous contribuerez à la réalisation des activités suivantes :

  • Gérer les comptes cotisants sur les domaines : administratif, comptable, financier et de recouvrement amiable
  • Traiter l'encaissement des cotisations dans notre système informatique de production,
  • Participer à l'identification de nouveaux cotisants et à leur enregistrement,
  • Rechercher toute information complémentaire auprès des cotisants pour mettre à jour leur situation,
  • Exploiter les listes d'anomalies issues du système d'exploitation,
  • Effectuer les relances téléphoniques,
  • Répondre aux appels téléphoniques des usagers et traiter leur demande dans le système d'information
  • Participer à l'accueil des usagers,
  • Répondre aux courriels entrants dans les délais de traitement impartis,
  • Promouvoir, conseiller et accompagner les usagers sur l'utilisation des offres de service

Informations complémentaires

Grille de rémunération conventionnelle

Salaire brut annuel selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant :

  • 13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ;
  • 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :

  • Tickets restaurant ;
  • Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;
  • Intéressement au prorata temporis ;
  • Mutuelle d'entreprise ;
  • Œuvres sociales à partir de 6 mois d'ancienneté ;
  • Prime de crèche (enfants moins de 3 ans) ;
  • Télétravail possible sur accord de l'encadrement ;
  • Forfait Mobilités Durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage) ;

Un plan d'accompagnement est mis en place dès l'embauche, il existe également un programme d'intégration au sein de l'organisme.

Profil recherché

Outre votre sens de l'organisation et votre bon relationnel, vous êtes en capacité de vous :

  • Adapter à votre interlocuteur tant à l'oral qu'à l'écrit,
  • Adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions des missions de recouvrement,
  • Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative dans la gestion au quotidien de ses activités,
  • Maîtriser les outils informatiques (Pack office, double écran etc.) ,
  • Intégrer et travailler en équipe,
  • Faire preuve de pro activité et d'analyse sur les anomalies rencontrées pour y apporter des solutions.

Le poste est compatible avec une situation de handicap et de travail à distance. Le poste est ouvert au temps partiel.

Formation

Bac + 2