ORANGE SA : CONSEILLER.ÈRE CLIENT À LA BOUTIQUE DE (H/F)

Poste
CDI - Non Cadre
Niveau d'étude
Bac+2 (DUT / BTS / BM)
Univers
Informatique, web et numérique
Métier
Commerce - Commercial - Vente - Export : Gestion d'agence/Gestion magasin
Localisation
Metz (57, Moselle)

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Présentation de la société : ORANGE SA

Vous connaissez Orange : l'opérateur de référence en France, présent dans 29 pays, N°1 sur la qualité des services mobiles depuis 8 ans (source ARCEP) …

Pourquoi ces succès ? Parce que ce qui nous anime au quotidien, c'est de servir nos clients. Chez Orange nous sommes résolument tournés vers l'innovation pour amener le meilleur de la technologie à tous nos clients.

Notre vocation, c'est de leur apporter de la simplicité et du confort au quotidien. Du lundi au samedi, nous les accompagnons avec du conseil et des solutions performantes et adaptées à leur besoin. Ces convictions nous les appliquons aussi dans nos nouveaux métiers, la banque et bientôt, d'autres projets à venir

Missions

Ce qui m'attend en intégrant l'équipe
Conseiller et vendre
  • J'accueille les clients pro et particuliers avec le " smile "
  • Je les accompagne pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison protégée, objets connectés
  • Je m'assure d'avoir répondu à leurs attentes
Travailler en équipe
  • Je partage mes connaissances, mes compétences…
  • …Et aussi mes doutes
  • Je respire collectif : la part variable est à 70 % en équipe et 30 % individuelle
Ce que j'apprends
  • J'améliore ma posture (attitude, savoir être, non verbal…)
  • Je développe mon écoute pour comprendre les usages de mon client
  • Je comprends les besoins et je propose l'offre la plus pertinente
  • Je sais gérer les situations complexes
  • Je prends confiance en moi et en mes compétences
Ce que j'apporte
  • Je m'intéresse sincèrement aux gens
  • Je suis d'un naturel enthousiaste et souriant
  • Je suis un·e " geek addict "/ " digital native "/ " fan du digital "
  • J'ai soif d'apprendre
  • Mon attachement et ma contribution à l'esprit d'équipe
Compétences
  • De formation bac à bac + 2 dans le domaine commercial
  • Une expérience réussie dans la vente et la relation client
Au-delà de votre parcours ou de vos diplômes, ce sont vos qualités et compétences que nous recherchons. Comment vous avez développé votre sens de la relation client et votre fibre technophile ans et tout autre élément qui donne du sens à votre candidature .

Profil recherché

La satisfaction client est votre priorité !
Profil
  • Vous aimez que ça pulse : rencontrer de nouvelles personnes, suivre les évolutions technologiques, découvrir de nouveaux domaines
  • Vous êtes orienté-e relation client interne et externe
  • Vous êtes à l'écoute, doué-e pour conseiller ; la satisfaction client est votre moteur
  • Vous êtes réactif-ve, vous proposez des solutions
  • Votre curiosité toujours en éveil, votre fibre technophile et commerciale, votre capacité à faire preuve d'empathie, de conviction et votre implication sont démontrées
  • Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service, votre sens de la pédagogie, votre énergie ainsi que pour le plaisir que vous avez à partager vos connaissances