SNCF : EXPERT OU EXPERTE MICROSOFT TEAMS (H/F)

Poste
CDI - Cadre
Niveau d'étude
Bac+5 (Master / Ingénieur)
Localisation
Lyon (69, Rhone)

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Présentation de la société : SNCF

e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF.

Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d'accompagner l'ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.

Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés grâce à :

  • Nos activités de production : Cybersécurité, Digital Workplace, Connectivités (Fibre, 5G, satellite…) , Hébergement (Geocluster) et exploitation applicative mais également du Design et développement d'applications métiers, le tout s'appuyant sur un système de supervision et de gestion de crise éprouvé.
  • Notre DSI Holding (fonctions support) qui propose des solutions numériques complètes et intégrées dans le domaine applicatif des métiers RH, achats et finance, communication…
  • Nos expertises numériques : Data, Intelligence Artificielle, IOT, École numérique, AR·VR, Laboratoire d'innovation et prototypage, Sourcing logiciels…

Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe innovante qui façonne l'avenir de la mobilité grâce au numérique.

Notre priorité est d'atteindre un haut niveau de qualité de service et de satisfaction de l'ensemble de nos clients du groupe SNCF. Cela passe également par des relations fournisseurs / partenaires entretenues et suivies.

Missions

Au sein de l'équipe, Services Collaboratif et Messagerie (environ 20 personnes) , et plus particulièrement de l'équipe Communications Unifiées (3 personnes) , l'Expert(e) Technique Microsoft Teams participe à :

  • La gestion des services numériques Microsoft Teams, Klaxoon ainsi qu'à la mise à disposition d'un catalogue de périphériques certifiés Teams.
  • Répondre aux demandes spécifiques techniques dans le cadre d'accompagnement utilisateurs du Groupe SNCF
  • Produire la documentation technique ou les consignes nécessaires aux supports
  • À l'automatisation et la maintenance évolutive des services (veille, études techniques, mise en production, mise en conformité, administration, etc)
  • À la comitologie du service.

En tant qu'assistance de niveau 3 vous devez traiter les demandes et tickets auprès de nos fournisseurs et du support de niveau 1 et 2 SNCF

Profil recherché

Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un BAC+5 et issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience dans le domaine de plusieurs années.

Expertise technique et fonctionnelle des outils Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, Yammer, Stream, Power BI, Planner, Forms, …etc.) et tout particulièrement de Microsoft Teams ;

Connaissances environnement Entra ID et PowerShell ;

Autonomie sur l'organisation et le suivi des tâches avec de multiples acteurs (Prestataires de Services, Constructeurs, Éditeurs, et/ou Intégrateurs, clients / utilisateurs finaux) ;

Familiarisation avec les principes ITIL ;

Fortes capacités de réactivité, de rigueur, de transversalité et sens des responsabilités ;

Aptitudes à travailler en mode projet et de façon collaborative autour du déploiement d'un catalogue de services.