SNCF : RESPONSABLE D'UNE ÉQUIPE DE CONDUCTEURS DE TRAINS LIGNES D & R (F/H)

Poste
CDI - Cadre
Niveau d'étude
Bac+5 (Master / Ingénieur)
Localisation
Paris Xii (75, Paris)

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Présentation de la société : SNCF

Avec 16 lignes empruntées par 3, 4 millions de passagers et 6200 trains par jour, SNCF Transilien est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense.
Pour répondre au défi climatique et aux problématiques de congestion urbaine, les équipes Transilien sont mobilisées pour optimiser la performance opérationnelle de chaque instant, au bénéfice des clients, pour l'attractivité de l'Ile-de-France et pour l'environnement.

L'établissement pour lequel vous travaillerez regroupe les lignes D et R du réseau Transilien.

La ligne D du RER d'Île-de-France, plus souvent simplement nommée RER D, est une ligne du réseau express régional d'Île-de-France qui dessert une grande partie de la région Île-de-France selon un axe nord-sud. Elle relie Orry-la-Ville et Creil au nord à Melun, Corbeil-Essonnes et Malesherbes au sud, en passant par le coeur de Paris.

Elle est à la fois la première ligne de RER par sa longueur avec 197 km et la ligne SNCF la plus fréquentée de France avec 615 000 voyageurs et 466 trains par jour ouvrable en 2019.

La ligne R du Transilien, plus souvent simplement dénommée ligne R, est une ligne de trains de banlieue qui dessert le sud-est de l'Île-de-France. Elle relie Paris-Gare-de-Lyon à Montereau (Seine-et-Marne) et Montargis (Loiret) .

Les résidences d'affectation possibles post formation sont : Paris, Melun, Corbeil, Montargis, Creil.

Labellisée « Top Employeur 2024», SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

Missions

En tant que Responsable d'équipe de conducteurs de trains vous déployez les orientations stratégiques de l'entreprise auprès de votre équipe.
Vous animez une équipe de conducteurs de trains à travers les résultats, les gestes métiers, la technique, la sécurité, vous orientez le métier de conducteur vers la relation client.
En tant que Responsable d'une équipe d'environ 30 conducteurs de train, vous :

  • Suivez et accompagnez de façon adaptée les conducteurs de trains
  • Analysez les possibles écarts de conduite en incluant et responsabilisant les conducteurs
  • Traitez les enquêtes sur la qualité de service avec mise en place d'actions adaptées
  • Suivez la qualité de service des conducteurs et mettez en place des actions adaptées
  • Faites adhérer et progresser votre équipe aux spécificités de la conduite Mass Transit
  • Veillez au rendu des Bulletins de Service
  • Participez à la mise à jour du management visuel
  • Veillez au bon niveau d'information de votre équipe
  • Veillez et accompagnez les conducteurs de trains à la réalisation d'Information Voyageur adaptée
  • Veillez aux conditions d'hygiène et de sécurité des collaborateurs de l'entité
  • Réalisez les Entretiens Individuels Annuels et Entretiens Professionnels
  • Orientez les conducteurs de trains en fonction de projets personnels et professionnels en s'appuyant sur les interlocuteurs adaptés
  • Participez à la réalisation des évaluations (formations initiales et complémentaires)

Dans un contexte d'ouverture à la concurrence, vous serez force de proposition pour faire évoluer les organisations et les processus, travaillerez en coopération avec les autres services tout en amenant vos agents à participer aux réflexions.
Vous porterez le changement auprès de vos agents et serez à l'écoute de leurs besoins. Vous aurez à coeur de les accompagner et de les amener à se développer.
En tant que manager, vous disposez d'un leadership qui vous permet à la fois de faire respecter les règles de sécurité avec rigueur, mais aussi de savoir accompagner vos salariés dans leur développement personnel. Vous les accompagnez également dans le changement, répondez à leurs questionnements et leur donnez de la visibilité dans l'évolution de leur carrière. Vous faîtes preuve d'agilité pour vous adapter aux différentes organisations et pour remettre en cause les processus. Avec bienveillance, vous savez travailler en équipe et solliciter l'intelligence collective pour faire évoluer le système au bénéfice de tous.

Le poste est en horaires décalés, soumis à la visite médicale et psychologique d'aptitude sécurité et à une enquête administrative.
Avant de tenir le poste, vous suivez une formation de conducteur pendant environ un an puis réalisez 150 jours de conduite seul et une formation en alternance avec des cours de management et une mise en pratique dans l'établissement recruteur. Au total vous suivez près de 2 ans de formation payée, dans la banlieue de Tours (Saint Pierre des Corps) avec des périodes en alternance dans l'établissement recruteur.
Nous vous invitons à réaliser dès maintenant le MOOC Destination Conduite sur www.sncf-mooc.fr pour vous assurer que ce poste est fait pour vous.
Un score élevé à ce MOOC est attendu pour intégrer le dispositif d'évaluation.

Profil recherché

Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un diplôme d'école d'ingénieur ou d'université de niveau Bac + 5 de préférence orienté technique.
Vous avez, si possible, une première expérience réussie de management d'équipe.
Vous appréciez le challenge d'un environnement exigeant où la continuité du service aux clients est au coeur de votre action.
Vous serez amené à tenir assez rapidement des postes à responsabilité au sein du groupe.

Vous justifiez d'une expérience managériale et faites preuve d'intérêt pour le domaine ferroviaire.
Vous appréciez le challenge d'un environnement exigeant où la continuité du service aux clients.