AIR LIQUIDE : TECHNICIEN HOTLINE (H/F)

Poste
CDI
Niveau d'étude
Bac+2 (DUT / BTS / BM)
Univers
Chimie
Localisation
France, Antony

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Présentation

Descriptif de l'entité et de l'activité

Air Liquide Medical Systems est la filiale d'Air Liquide Healthcare dédiée aux Dispositifs Médicaux. Nous concevons, produisons et commercialisons des produits innovants dans trois domaines : la ventilation (ventilateurs et interfaces patients pour les soins intensifs, urgences, transport, domicile) , les équipements pour les gaz médicaux et l’aérosolthérapie.

Nous comptons environ 460 collaborateurs dans le monde dont 245 en France. Tous les salariés sédentaires sont présents sur notre site à Antony : de la R&D à la production, en passant par les fonctions support!

Nous nous engageons aux côtés de ceux qui luttent pour la vie, en créant les dispositifs les plus simples d'utilisation et en transformant les standards de soin. Nous nous engageons pour offrir une meilleure qualité de vie aux patients.

Nos 5 principales valeurs sont l'innovation, la simplicité, la qualité, l'engagement et l'esprit d'équipe.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Résolution de panne des dispositifs médicaux, suivi des interventions curatives, support technique aux clients internes
  • Aide à la résolution de pannes sur les dispositifs médicaux

    • Explique le fonctionnement de la machine au client

    • Guide le client, le fait manipuler pour identifier et essayer de résoudre le problème technique
  • Suivi des interventions curatives

    • Identifie les pièces de rechanges et réalise un devis estimatif de réparation si nécessaire

    • S’assure du bon déroulement de l’intervention en faisant appel aux interlocuteurs terrain et sédentaires
    • Possède une vision générale de l’encours des forces itinérantes
  • Support technique aux clients internes

    • Est le support aux référents SAV pour la bonne réalisation de leurs interventions

    • Intervient en support technique sur diverses demandes en interne ALMS
  • Assure une veille sur l’ensemble des dispositifs médicaux

    • Remonte les informations terrain vers les référents de gamme

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

Bac +2/3 de type Maintenance Industrielle, Electrotechnique, Electronique.

Une spécialisation dans la Maintenance Biomédicale et/ ou dans un service hotline technique est un plus.

Savoir-faire

  • Connaissances en électronique, électrotechnique ou pneumatique
  • Connaissances des principes de fonctionnement général des appareils pneumatiques
  • Connaissances de l’environnement médical
  • Connaissances en informatique (Windows, logiciel…)

Savoir-être

  • Capacités relationnelles : travail en équipe, relation clients, adaptation à différents interlocuteurs
  • Capacité d’écoute et pédagogie
  • Pro activité dans la recherche d’informations
  • Rigueur dans le suivi des demandes

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.

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