AG2R LA MONDIALE : CHARGÉ DE MARKETING / ÉCOUTE CLIENT - MONS (F/H)

Poste
Contrat d'apprentissage (24 mois)
Niveau d'étude
Bac+5 (Master / Ingénieur)
Univers
Banque et assurance
Métier
Banque - Assurance : Métiers de l'Assurance
Localisation
Mons-en-Barœul (59, Nord)

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Présentation de la société : AG2R LA MONDIALE

Spécialiste de l'assurance de la personne, dans une approche à la fois individuelle et collective, AG2R LA MONDIALE est le premier groupe de protection sociale en France.
Nous apportons à chacun de nos clients et à leurs familles, des solutions innovantes et personnalisées au prix le plus juste, pour sécuriser leurs revenus actuels et futurs, leur santé, et les protéger contre les accidents de la vie.
Nous sommes une société de personnes à gouvernance paritaire et mutualiste. Nos choix sont donc définis par nos clients, directement ou via leurs représentants : nos intérêts sont leurs intérêts.
Au coeur du modèle de protection sociale français, nous conjuguons au quotidien la solidarité et la performance. La gestion rigoureuse de nos risques et de nos actifs nous permet ainsi de protéger 15 millions de personnes en France.
Nous sommes mobilisés en permanence pour sécuriser durablement nos clients et, ainsi, pour restaurer leur capacité à se projeter vers l'avenir.

Missions

Mettre en oeuvre une communication percutante et pédagogique autour de la satisfaction de nos clients

La satisfaction de tous nos clients est un des principaux objectifs inscrits dans notre plan d'entreprise et il y a un enjeu fort de diffusion large sur ce sujet au sein de l'entreprise.
Le/la chargé (e) d'études écoute client aura pour mission principale la création de supports de communication permettant de diffuser au sein de l'entreprise les résultats des enquêtes de satisfaction client.
  • Proposition de dispositifs de communication, tant sur la méthodologie de recueil de la satisfaction client que sur les enseignements clés issus de ces études
  • Construction des supports de communication / diffusion.

Profil recherché

Bac+5 en marketing / communication

Compétence en communication
Aisance relationnelles
Esprit d'analyse et de synthèse
Capacité à coopérer en favorisant la co-construction
Forte adaptabilité et réactivité

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